销售培训十大步骤教材课程.pptVIP

主讲人：辛磊 房地产销售人员谈客十大步骤解析培训 与客户接触的六个阶段 1.初步接触 2.揣摩顾客需要 3.处理异议 4.成交 5.售后服务 6.结束 谈客到底是什么？ 谈客就是谈判的一种，作为谈判主体的你，首先要让客户接受你（推销产品先推销自己），其次要得到客户的需求信息（帮助客户判断，推介房源），接下解决客户异议促进成交。 谈客十大步骤 开场白 开场白 谈客十大步骤之开场白 内容及目的 谈客十大步骤之前期介绍 内容及目的 要 求 目的：收集、了解客户信息，为推房源，成交做准备。 内容：月收入、工作单位、居住面积、换房原因、家庭人员构成、喜好、投资额度等信息。 摸底要贯穿整个谈客 摸底一定要详细、全面 谈客十大步骤之摸底 户型介绍的目的： 用华丽的语言对户型进行包装，展现户型的卖点，在户型介绍中加入装修设计的要素，让客户跟着你的设计思路，去想像以后自己的新家是什么样的，该怎样设计、装修，从而在你所推荐的户型中找到未来新家的感觉，喜欢上你推荐的户型。 户型介绍的要点： 户型介绍采用总分总的介绍顺序，在介绍中要重点介绍客厅、主卧室和户型中的亮点。 户型介绍所针对的房源不同、楼层不同，介绍重点也不同，低楼层要强调性价比和社区内的景观，高楼层要去突出采光、通风的亮点以及视野方面的优势 谈客十大步骤之户型介绍