市场调查与预测——问卷设计、调查分析研究法.pptVIP

市場調查與預測 1.社會科學研究方法簡介 2.研究問題與研究假設 3.抽樣設計 4.測量 5.問卷設計 6.調查研究法 問卷設計的原則 問題要讓受訪者充分了解，問句內容不可超出受訪者之知識及能力之範圍。 問題是否切合研究假設之需要。 要能引發受訪者真實的反應，而非敷衍了事。 問項是否含混不清，易引起受訪者的誤解。 問題是否涉及社會禁忌、偏好。 問題是否產生暗示作用。 便於忠實的記錄。 便於資料處理及資料分析：包括編碼(coding)、問卷資料鍵入(key in)到電腦檔…。 * 問卷內容設計要點 問題的必要性 把握問題範圍適切性 受測者要能回答 * 語文之設計要點 1.使用通用的辭彙要淺顯易懂， 2.問題描寫要簡單明瞭， 3.語句意義要清楚不能模糊， 4.不能假設受測者都懂， 5.不能用有偏差誤導的字句， 6.不要有暗示的作用， 7.不要隱藏其它的方案， 8.間接問題的利用， 9.句子要短而集中，且一個問句只問一個事物、概念或事件 * 問卷設計的步驟 1.決定所需要的資訊 2.根據所需資料，發展個別的問句 3.決定問卷的順序(ordering) 4.擬定問卷初稿 5.問卷實體製作 6.檢討和修正 7.前測(pretest) 8.定稿 * 量表(態度量表)發展的流程 設計”選擇題”的答項 根據特定構面(dimension)或層次(e.g.社會階級