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短信接通成功率提升的研究 　　【摘要】短信是一项重要的电信增值业务，其服务质量直接关系到用户感知。由于系统设计的特点，短信接通率在某些传统节日下降已是较为普遍的现象，这在一定程度上造成了用户感知下降。文章针对某省运营商在除夕出现的短信接通率大幅下降的情况进行分析，给出提升系统接通率的方案建议。 　　【关键词】短信　接通率　短信中心 　　1　引言 　　在运营商众多的增值业务当中，短信业务具有特殊地位，在对网络资源占用十分有限的情况下，为运营商带来大量业务收入。正因如此，运营商对短信业务的服务质量(主要是短信系统接通率)十分重视。正常情况下，整个短信系统的设计具有较大的冗余量，这也确保系统能够实现较高的接通率。然而传统节日如中秋、除夕，短信业务量呈现出集中爆发的态势，瞬间业务量高峰在很大程度上超出系统的处理能力极限，从而造成系统接通率的下降。 　　2　短信系统概述 　　2.1短信业务概述 　　短信业务属于移动数据通信业务范畴，可分为小区广播业务和点对点业务。 　　点对点短信业务具有以下特点： 　　(1)短信的传送采用存储转发方式，即短信被发送出去后，不是直接发送给接收方，而是先存储在短信中心(SMSC)，然后再由SMSC转发给接收方。终端(MS)无论在归属地还是在漫游地，均可收／发短信；即使MS关机、不在无线覆盖范围内或SIM卡存储器中短信溢出时，短信中心自动存储发往该MS的短信，在MS有效时，再发送出去。通常情况下，存储的时间不超过三天，但在节假日高峰，则缩短到一天甚至12小时。 　　(2)在短信发送过程，短信发送方可以在发出短信后收到一条确认通知，返回发送成功或失败的消息，以及不可到达对方的原因。如无线空中接口信令信道拥塞资源不足、短信中心内存满、处理能力不够而被拒绝都会返回“发送失败”。 　　2.2短信传送基本流程 　　由于短信发送一般至少要经历SMSC、PLMN、和NO.7信令网三大部分。对用户而言，移动始发短信(MO)和移动终结短信(MT)是完全独立的两个过程。参与点对点短信发送过程的网络实体包括SMSC、SMS-GMSC、SMS-IWMSC、MSC、MS。 　　(1)移动始发短信(MO)的基本流程 　　移动始发的短信从终端接入系统开始到收到短信中心发来的发送成功为止。MO是由主叫发起短信呼叫，将短信发送给VMSC，VMSC接收并根据短信中携带的短信中心的标识号，把短信和被叫号码一起送到NO.7信令网，NO.7信令网根据全局码GT寻址被呼终端归属的SMS-IWMSC，将短信提交给IWMSC、由IWMSC提交短信中心SMSC。图1是MO流程图。 　　 　　移动始发短信分为以下过程： 　　◆接入和鉴权加密； 　　◆发送短信到短信中心； 　　◆短信中心向手机报告发送结果。 　　其中接入和鉴权加密的过程和移动用户主叫对应的过程一致。 　　(2)移动终结短信(MT)的基本流程(如图2所示) 　　MT类型是终止于终端的业务，短信先发送到被叫终端所归属的SMSC，发送到入口交换机SMS－GMSC，由SMS-GMSC根据被叫号向HLR查询得到目前被呼移动台所在位置，并将短信通过NO.7信令网发送到被叫所在的MSC，MSC查询VLR得到被叫所在的BSC，并对该BSC所属的所有基站发出寻呼信号。整个过程包括路由信息、寻呼、接入和寻呼响应，鉴权加密，短信传送，最后向短信中心报告接受结果，这个结果经SMS_GMSC分别送HLR和短信中心，由短信中心回送始发短信用户。 　　3　影响短信接通率的主要因素分析 　　3.1短信接通率的定义 　　短信接通率的定义如下： 　　短信系统接通率=MO提交成功率*MT下发成功率={手机向短信中心提交成功条数／手机向短信中心提交总条数}*{短信中心成功下发条数／(短信中心含重发的下发条数－用户原因导致的失败条数)} 　　 　　对短信接通率会产生影响的有三个主要因素：无线资源不足导致SDCCH拥塞、短信中心处理能力不足、信令链路拥塞等。 　　3.2无线资源 　　SDCCH是双向专用信道，传送建立连接的信令消息、位置更新消息、鉴权消息、加密消息、信道分配消息以及短信等各种附加业务。 　　短信发送使用的信道根据手机处于空闲和非空闲状态采用不同的方式：空闲状态通过SDCCH发送，非空闲状态则通过慢速随路控制信道(SACCH)进行传送。 　　根据短信发送的流程可知，终端只有在请求BTS成功进行信道分配资源才会发送成功，当无线资源紧张，SDCCH出现拥塞时，终端无法获得SDCCH信道资源，会带来两种影响： 　　(1)MO类型：MO终端发送失败，由于短信无法提交到短信中心，此时影响的主要是用户感知，而不会影响到MO类型的短信接通率； 　　(2)MT类型：此时短