客户参观接待办法.docVIP

3。10客户参观接待办法 第一条目的。 为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制定本办法。 第二条参观种类。 L临时参观：因业务需要临时决定来公司参观。 2．定时参观：先以电话或公文预先约定参观时间与范围。定时参观又分为 以下三种： (1)普通参观：一般客户或有关业务人员来公司参观。 (2)团体参观：机关学校或社会团体约定来公司参观。 (3)贵宾参观：政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准 前来参观。 第三条接待方式。 1．临时参观；以茶点招待，由管理部或有关部门派人陪同。 2．普通参观：同临时参观相同接待。 3．团体参观：凡参观人员能在会客室容纳者．均以茶点招待，否则一律免 于招待，至于陪同人员有管理部门协调有关部门决定。 4．贵宾参观：接公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司 高级人员陪同。 第四条参观规则。 1．临时参观：由各部门了经理核定．并于参观前一小时以电话通知公司管理 部办理接待。如参理涉及两个部门以上者，应同管理部协调办理。 2．普通参观：由各部门经理棱准，并于参观前1日将参观通知单填送公司， 以利于接待。但参观涉及两个部九l灶者，应视同团体参观办理。 3．贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前3日_将参观通知单填送各 公司管理部门，作为办理接待的凭证，意外时应先以电话通知．后补通知单。 4．未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄 露商业机密论。 5．参观^员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明。 第五条本办法如有未尽事宜可以随时研究修正。 第六条本办法垒报公司核准后公布施行。 311客户接待费用管理规定 第一条本公司有关客户的接待费的开支一律按本规定执行。 第二条本规定所指接待费，包括以下所列各项费用开支项目： 1．会议费； 2．招待费； 3．研讨费； 4．交际费； 5．捐赠； 6．典礼费。 第三条有关接待费的申请、批准、记账、结算等，一律按本规定的手续办 理。凡不按本规定办理者，任何对外接待与交际的开支费用，本公司一概不负 责。 第四条无论董事、总经理，还是业务人员，一律接本规定执行，不得擅自 或任意动用客声接待费用开支。 第五条本规定允许业务接待人员委托代理入办理必要的手续。 第六条使用接待费注意事项。 l’接待费用开支，必须奉着最大成果、最小支出的原则，充分考虑和认清 每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用经费开支。 2．必须注意接待费支出项目与接待用途及目的一致。公司的营业、采购、 融资以及其他经营，有其客观的目的性，任何接待上的开支不得背离经营上的目 的与要求。 3．各级责任者或主管领导，必须充分审核每一次接待任务与接待方式，给 予接待任务的执行者以适当的指示。 第七条接待次数原则上每月不得超过一次，但是，～—元以下的开支 次数不在其列。同样内容与对象接待应尽量避免，不要重复接待。 第八条开支预算需按过去的平均实绩确定，每个部门分别进行预算，并在 预算范围内开支。 第九条对重要的关系户要设立接待卡，详细记载其兴趣、爱好与特点等。 有关接待卡的填写与保管，男行规定。 第十条接待前，要求在“接待申请及报告书”上写明接待目的。接待的目 的可分为如下几类： 1．招待新交易伙伴关系户； 2．庆祝合作关系的建立； 3．销售收入提高后的致谢； 4．来访时的招待； 5．出访时的请客； 6接纳各种建议后的致谢； 7．重要的节目或庆典； 8．达到各种目的后的致谢。 第十一条接待按对象、场合和目的，分为以下三档： 1．甲级(特别重要和重大的接待)； 2．乙级(比较重要和重大的接待)； 3．丙级(一般的接待)。 第十二条接待场所根据接待档次确定，分为“高”“中”低”三类场所。 1．高档(适合于甲级接待规格)。主要指高级的饭店、美食中心。 2．中档《适合于乙级接待规定)。主要指略低于“高”档水平的中高档餐 馆。 3．低档(适合于丙级接待规格)。主要指中低档大众用餐场所。 第十三条接待当事人根据具体情况，判断是否需要接待或招待。并壤写公 司规定的“接待申请及报告书”，向主管领导正式提出申请，主管允许后加盖印 章，进交总务部