聚焦客户的创新模式(阿里巴巴曾鸣).pptVIP

互联网革命和新商业文明 第一次工业革命 第二次工业革命 第三次工业革命-信息技术革命 第三次工业科技革命是人类文明史 上继蒸汽技术革命和电力技术革命 之后科技领域里的又一次重大飞跃。 标志：原子能、电子计算机和空间技术的广泛应用 涉及：信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术等诸多领域。 技术革命最终改变人类生活方式和商业模式 工业时代的商业模式：规模经济 标准化 福特汽车通过提升设备精密度，首创汽车零件的可互换。1918年 底，全美汽车有一半都是T型车。而绝大部分T型车都是黑色。享 利·福特:“顾客可以选择他想要的任何一种颜色，只要它是黑色。” 流水线 亨利·福特将原先的流水线装配法发展成为了由机械传送带来运输 零件让工人进行组装：将原先装配底盘所需的12.5小时减少到不 足3小时。 大规模 截至1913年底，全美50%的汽车都由福特公司生产。 工业化时代的商业模式：规模经济 工业化时代的商业模式：规模经济 后工业化时代的商业模式：规模经济+范围经济 后工业化时代的商业模式：客户驱动，先销后产的大规模定制 柔性化生产 个性化营销 按照客户需求定制产品 客户参与品牌的塑造 客户参与产品的设计 社会化物流 个性化营销：搜索引擎 Skf轴承：￥57.37/点击 物流：大规模定制的最后一环 互联网的长尾时代本质就是大规模定制 长尾理论 长尾理论的主要思想是说，随着互联网的出现，经济重心正从少品种大批量生产的“短头”（大热门），向多品种小批量的“长尾”（冷门）转移。 长尾战略的实质，就是挖掘被二八法则忽略的后部80%的价值， 长尾战略专门研究在细分的冷门市场，如何获取与大热门同等的利润 长尾理论认为大热门、次热门与冷门三分天下 长尾利润观 成本趋势 中国电子商务还处于起步阶段 电子商务不是简单的上网开店，是商业模式的创新，是端对端的产业链的全面再造，需要全新的理念和核心能力的长期培养 这是对传统经济模式的颠覆，孕育着巨大的变化 阿里巴巴的使命 打造开放，协同，繁荣的电子商务生态圈，建设新商业文明 价值观：诚信，开放，分享，责任，全球化 曾鸣 2009.04 18世纪从英国发起的技术革命是技术发展史上的一次巨大革命: 它开创了以机器代替手工工具的时代。 这场革命以工作机的诞生开始，以蒸汽机作为动力机被广泛使用为标志。 1870年以后，科学技术发展突飞猛进，各种新技术、新发明层出不穷，并被迅速应用于工业生产，大大促进了经济的发展。这就是第二次工业革命。当时，科学技术的突出发展主要表现在三个方面，即: 电力的广泛应用； 内燃机和新交通工具的创制； 新通讯手段的发明。 爱迪生与他的电灯 价格持续下降，销量持续上升 不足 消费者牺牲了个性化消费的自由； 生产线工人深受过度分工之害，历史性的5美元高工资也无法弥补： 1908年享利·福特开始制造T型车系列时，完成一个单位的作业程序不再是18个，而是变成了7882个。 享利·福特：“我们发现，有670个工作可以由无腿的人来做，2637个由一腿的人来做，两个由于无臂人来做，715人由一臂人来做，10个由盲人来做”。 工业时代的大规模生产： 较多地体现了经济学中的“规模经济”这一概念：少品种、大批量。 核心：通过生产量的规模化，和生产过程的标准化、高效率，来持续降低产品和服务的单位成本。 后工业时代的大规模定制： 更多地体现了另一个经济学概念——“范围经济” ：多品种、小批量。 核心：应用共享平台可更便宜、更快速地生产多种产品和服务——近年来的“模块化”等柔性生产方式为其提供了实现的可行性。 搬家： ￥34.58/点击 钱从哪里来：各种推广渠道的成本比较 $70 $60 $50 $20 $9 $5 ？ $100 电视、户外、 报纸等 传统媒体 直邮 电子邮件 Banner 广告 黄页广告 搜索引擎 社会化物流 品种 数量 热门 短头 长尾曲线 长尾 长尾 冷门 冷门33% 大热门33% 次热门33% 海选夺冠，不过如此 长尾空间 着眼于此 品种 数量 短头 规模经济（分工导向） 长尾曲线 长尾 长尾 范围经济（协调导向） 品种越少，成本越低 品种越多，成本越低 淘宝网的高速成长 2004-2009淘宝平台交易额 十亿元 Source: IDC Analysis 0.04% 0.12% 0.22% 0.49% 0.94% 1.35% 占全国消费品零售额的比例 网货：网络直销，海量个性，货真价实，性价比高 2008年淘宝商品销售TOP15（按销售额排名） 排名 类目 成交数量 排名 类目 成交数量 1 服饰 1．4亿件 9 小家电 1328