移动图书馆服务的模式探索.doc

移动图书馆服务的模式探索 　　【摘 要】 本文阐述了移动图书馆服务模式的定义，分析了移动图书馆服务模式的现状和存在问题，提出了完善移动图书馆服务模式的对策。要建立多元化的移动图书馆服务模式；扩大和延伸移动图书馆服务内容；培养移动图书馆服务人才。 　　【关键词】 移动图书馆；服务模式；服务内容 　　移动图书馆是一种建立在移动互联网技术上的数字化图书馆。大众可以通过诸多的移动终端设备在网上注册用户，登录个人图书馆，从而进行查询图书馆书目、在线预约书籍和在线阅读等等操作。与传统的图书馆相比较，移动图书馆更加便捷高效，省时省力，大众可以随时随地、随心所欲的获取图书馆信息服务，得到自己所需要的信息资源。同时，图书馆不仅最大程度的满足了读者的读书需求，避免了有人还书之后才能外借的拖沓，提高服务质量，也同时尽可能减少了纸质图书的磨损和破损情况。 　　一、移动图书馆服务模式的定义和比较 　　1、手机短信服务模式 　　手机短信模式，指的是图书馆以发送手机短信的形式将读者需要的相关图书的信息进行推送。反之，读者也可以通过短信将手机号码与自己的图书借阅证相互绑定，通过短信给图书馆服务平台发送要求，进而提前获取借书、在线阅读等服务的服务模式。 　　现阶段手机已经非常普及，手机短信技术也已经十分成熟，同时短信服务形式固定，成本低廉，操作简单，因此手机短信服务模式覆盖范围较广，应用人群也相对较多。但是同时，短信的内容编辑篇幅有限，推送和获取信息的容量相对较小，从而导致图书馆服务平台和读者之间缺乏互动，不能达到实时的通讯和交流。 　　2、移动网站服务模式 　　移动网站服务模式，是指将图书馆服务与无线应用技术相互结合，使读者通过接入网络数据连接后，能够使用手中的无线终端设备，如智能手机、平板电脑、笔记本电脑等，轻松获取网上的海量图书资源的服务模式。读者只需要通过网页浏览，自主进行注册和登录，就能够开展图书查询、借阅、续借书目等等业务，大大减少了人工操作的付出和等待的时间。 　　同时，与手机短信服务模式相比，移动网络服务模式更加便捷，与读者之间能够进行更多的互动和消息的交互。与短信形式的图书信息推送相比，读者有更多的自主选择空间，获取信息的方式也更加主动，基本能够完全依照自己的意愿进行信息的检索和挑选。与之而来的是，移动网络服务模式也有着相对较高的技术要求，移动终端必须安装wap浏览器，因此覆盖的用户范围就不如短信服务来的广泛。 　　3、客户端服务模式 　　客户端服务模式，指的是读者在自己的移动终端设备里下载并安装图书馆自行研发的客户端应用程序，然后通过该应用接受相关信息服务的服务模式。 　　相对于前两种服务模式，客户端模式更加独立灵活，读者只需要通过自己的移动终端就能够自主获取图书馆服务，相比之下用户体验也更好。但是同时，客户端服务模式的构建成本也相对更高，图书馆必须开发和研究自己的客户端应用程序，对于图书馆服务平台的经营和管理也提出了更高的要求。 　　二、移动图书馆服务模式的现状和存在问题 　　1、移动图书馆服务模式形式单一 　　目前，我国的移动图书馆服务，包括高校图书馆和公共图书馆在内，相对于移动网络服务模式和客户端服务模式，更多的还是采取单纯的手机短信服务模式，少数或者辅之以移动网络服务。技术上的相对不成熟，更逞论对客户端服务模式的应用了。 　　同时，只采用手机短信的服务模式往往形式过于单一，而短信服务的被动性也对读者的信息搜索和获取造成麻烦，打击用户读书的积极性，从而使得用户数量大大减少。 　　2、服务内容过于简单，缺乏全方位的服务 　　单向的信息推送服务，使得读者与图书馆平台之间的交流和互动进行非常困难，彼此间不能做到信息的实时了解，让读者对图书馆的服务倍感失望，从而导致用户数量的大大减少。 　　同时，由于形式的单一，现阶段的移动图书馆只是将传统的预约图书、图书续借、办理挂失、新书推荐、个人信息注册等等人工服务业务通过网络服务平台转换为网上的自主操作，缺乏新意，在存在意义上也仅仅还是一个网上版的图书馆罢了。相反，要做到并且做好移动图书馆，除了基本的服务项目之外，更是要增加特色化的服务内容，添加电子期刊、电子书阅读，精品课在线观看等等，从而提供全方位、多元化的服务业务。 　　3、网络技术不成熟，移动图书馆服务受限 　　移动图书馆服务的形式单一，究其根本，还是由于现如今我国的网络技术不够成熟，网络传输速度十分缓慢，同时网络安全也令人堪忧，用户的个人信息安全得不到保障，种种因素都限制了移动图书馆的服务发展。同时，此类诸多不便也打击了用户对移动图书馆的信心，最终也渐渐失去了兴趣。 　　三、完善移动图书馆服务模式的对策 　　1、建立多元化的移动图书馆服务模式 　　从目前的图书馆情况来看，现行的单一的手机短信