基于Web的知识管理系统的七层构架的研究及其应用..docVIP

基于Web的知识管理系统的七层构架的研究及其应用 本文首先简要介绍了知识管理架构的七个层次 并如何开发知识管理系统的，讲述了如何将它与现有的技术 标准整合，然后以西门子知识管理系统为实例，从它的系统 架构七个层次，介绍了企业是如何应用基于Web的知识管理 系统。0引言企业要想保持永久性的竞争力，就必须有效地 创造、寻找和分享组织的知识，并及时地让这些知识能衍生 新的创意和商机。然而，许多企业因为在组织发展的过程中， 因为过度地分工使得组织构架很复杂，再加上没有知识管理 的概念，一直使得他们的知识杂乱无章，难以搜寻与分享， 并且难以一致、不断重复，造成了在公司的决策过程中被忽 略。类似这样的公司就需要考虑开发一套知识管理系统，以 其能很好地将企业内部的知识这个无形资产加以整合并合 理利用。当然了，开发一套知识管理系统之前要先将企业所 需要的知识管理系统构架规划出来，本文将透视七层的KM 构架与其重要的各个组成部分，并结合西门子知识管理系统 I MS来说明如何实现一个基于WEB的知识管理系统。1知识 管理系统的七层构架图1KM的七层构架图对于一个机构而言， 知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用、有价 值资料。机构所拥有的知识大致可以分为两部分，即显性知 识和隐性知识。 显性知识指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整 理、储存、编码以及传播的知识资源；如经过滤及总结所获 得的资讯情报、方法技能、原则原理、规律规则等。 隐性知识指在个人头脑或机构文化中隐含的，内容较为 个人化、主观化和经验化，难以用书面形式表述的知识资源; 如经验、构思、洞察力、判断力、机构文化下的行为模式等。 部分隐性知识可以通过有效的归纳、整理和编码后转化为显 性知识。IT管理只能提供隐性知识交换的管道，但对于大部 分情况，这个管道并不能丰富到真的转换隐性知识，然而， IT能够加速隐性知识的整合，特别是跨越组织内外边界的时 候。下面本文将从IT的角度来介绍七层的KM构架 示了 KM的七层构架 界面层界面层整合各个独立的平台，优化系统内容，负 责知识管理系统中信息的输入和输出。它把人和信息技术的 基础措施连接起来，并使员工创造，表达，使用，检索并共 享知识，是知识管理架构中的最高层。在很大程度上，它是 唯一能与最终用户直接交互的层面。为了企业内部的有效协 同和结构化知识的顺利分享，协同的知识管理系统必须满足 以下基本要求：1高效的协议：知识系统所用的网络协议不 应阻塞网络带宽，并且应提供移动客户和可移动机器在远离 系统的地方能对其内容进行安全和快速共享的功能。1便携 式的操作：公司的不同部门经常使用各种不同的平台和操作系统环境。协作平台的运作应当是便携式在所有的这些平台 上都可操作。1 一致的，易用的客户界面：不要假定用户是 技术专家，他们中的很多人可能来自非技术性领域，部门或 有这样的背景。1可扩展性：随着用户的增加，协同平台应该 在不降低性能的同时进行扩展。1遗产信息的集成：在更加 成熟的公司里，大量的作业数据存储于大型机数据库中。因 此，决定使用的平台必须能将这些数据集成到最终接口。1 安全性：随着一个企业日益分散，安全性成为设计的一个重 要方面。1灵活性和可定制性。最终用户缺乏过滤掉不相关 的内容的能力是导致信息超载的根源。所以平台的选择应当 有这样的能力。。访问与身份验证层这一层的主要作用是对 合法用户进行身份验证，并负责下面几层的安全以及访问权 限的控制。现在，许多企业越来越多地使用内联网和外连网 将员工们连接起来。内联网和外联网都是建立在开放的互连 网协议上的混合型信息系统，这些协议包括HTTP, TCP/IP 以及一些相关的WEB技术等。内连网和外连网，使公司和它 的业务伙伴之间能够有效地共享资源，以完成某些共同的目 标。下面几点是必须引起注意的：1 ）访问权限：对不同的 用户应授予不同层次的数据访问权限，比如只读，可写，可 编辑和可删除。2）防火墙：在企业内联网与互联网之间构 建防火墙，并通过模拟攻击来测试防火墙的可靠性3）备份： 进行系统，建立缓冲区域。对信息进行复制的目的是为了在遇到灾难性的打击时能够迅速的恢复，重建数据，通过网络 来进行备份非常划算，并且也非常安全。协同过滤与智能层 这一层构成了知识管理系统的智能处理中心。为知识元素增 加标识和元标识，智能代理可能是在各种各样的WEB应用中 最能产生人工智能的工具。协同过滤和商务智能的工具都是 建立在这一层上的。人工智能的人造性。如专家系统，基于 案例的推理系统，神经网络等。实现方式有从静态到动态的 结构，虚拟文件夹，自动全文标引，从客户机/服务器到代理 计算等等。其中代理基本可分为三类：在客户端的静态代理， 在服务器上的静态代理以及移动代理。与知识管理系统直接 相关的是移