酷柏新概念代购服务公司是一家依靠全新的酷柏购物理念....doc

概要 酷柏新概念代购服务公司是一家依靠全新的“酷柏购物理念”,旨在为客户提供人性化、高品味的代理购物服务的股份有限公司。与一般的网上购物公司不同的是，我们采用的是以客户需求为动力的“需求――采购”模式（即客户先提出代购服务需求，由我们在市场上寻找客户需要的商品），而不是网上购物公司采用的“采购――销售”模式（即网上购物公司事先提供有限的商品，让客户进行选择）。并且，我们不会向网上购物公司一样通过商品差价来获取利润。 酷柏代购服务就是一种运用电子商务的方式代替客户进行传统购物的服务。酷柏服务所力争做到的就是让客户可以足不出户且方便快捷地进行与传统购物尽可能相似［包括可以在非常丰富的商品种类中挑选商品，可以多角度的接触商品，无不安全感等］的购物活动。酷柏代购服务有DD、DF、DDF和特殊搜寻服务四种模式。酷柏服务的完整模式是需求（DEMAND）――反馈（FEEDBACK）――（送货上门）（DELIVERY）。客户只需在第一步中告诉我们商品的大致情况，我们便能在短时间内为其找到符合描述的商品，并进行详细反馈，让客户作出选择。这样我们就为客户节省了寻找并购买商品的时间。 我们的主体目标消费群是高收入人群。经资料显示和调查表明，约有76％的高收入者表示可能会接受酷柏服务，这样该市场的潜在价值现在大约有6000万。我们预计这个市场现在的实际价值为400万左右。 我们的服务创新性较强，我们预测，短期内将不存在类似的公司参与竞争，但长期可能会有大量公司跟进，使得竞争变得十分激烈。短期内我们的竞争阻力主要来自网上购物公司和传统的购物习惯两个方面。 公司初期的营销计划主要是以开拓市场为重点,让顾客知道酷柏服务，尝试酷柏服务，加入到酷柏的客户群中来；长期的营销计划以培养酷柏的忠实客户，提高客户的忠诚度为工作重点。 公司将采取股份制。公司初期将一次性投入220万元。其中，公司3位创始人（A先生，B先生，C先生）共出资90万元，另由风险投资者以占得公司40％的股份的条件投资130万。公司计划在运营的第三年开始向风险投资者返还资金，三年还清。 公司描述 公司的名称：酷柏(Cool-buy)新概念代购服务公司 公司的宗旨：用我们前卫的理念，人性化、高品位的服务使我们的客户拥有体贴高贵的购物新生活 性质：酷柏(Cool-buy)新概念代购服务公司是一家运用电子商务手段为消费者提供代理购物服务的股份有限公司。 公司理念：酷柏坚信，我们的客户和员工永远是酷柏能够继续发展的两个最核心的要素。我们将永远坚持客户和员工为核心的原则，努力提高服务品质，使之更为人性化，对客户更加体贴；为员工提供一流的工作条件和待遇，以及培训和发展的机会，使我们的员工为能够在酷柏工作而满意和自豪。 公司发展策略及目标：在公司初期，酷柏将通过推出与酷柏服务理念相对应的多种服务（DFD，DD，DF，特殊搜寻服务），配合以有效的营销工作，迅速占领高档小区中高收入人群的商品代购市场，并利用舆论在社会上掀起一场以“酷柏购物理念”为主导的购物理念革命。初步树立起酷柏的高档次的精品品牌形象，获得一批酷柏忠实客户。该阶段公司将形成以DD，DF服务为主，其他服务为辅的产品结构。扩大市场是该阶段公司的主要任务。 随着公司的发展，酷柏将逐步淡化DF服务（各小区可按照自身的发展阶段决定开始时间），努力促使原来的DF服务的客户转化成DFD服务的客户。公司将最终取消DF业务。产品结构将变成DFD和DD服务并驾齐驱的两大重点。继续提高服务的品质（尤其是DELIVERY阶段），树立酷柏高档次贵族化的品牌形象。通过“乐购会”的良好运作及其他营销手段，继续提高客户的忠诚度。进一步规范公司管理，改进服务操作方法，提高公司运作效率。稳定已有客户，提高客户的忠诚度将是该阶段公司的主要任务，开拓市场为该阶段的辅助任务。 公司力争，在三年内由一个小型企业发展成一个中等规模的企业。市场方面，公司争取在3年内将北京市场开发完成（力争做到第一年市场占有率95％以上，第二年90％以上，第三年70％以上），3到5年内将酷柏服务推广到其他大型城市。公司内部，3年后公司管理将彻底规范化，酷柏服务操作平台系统彻底成熟，拥有详细的人力发展计划和员工培训计划。 公司管理 公司部门职能简介 部门 下属部门 职能描述 1．? 行政公关部 　 　 主管1名 企管科 1．负责公司机构的设置和规章制度的制定 　 员工1名 2． 负责草拟公司的各类协议、合同等 　 　 3． 负责公司年检、营业执照变更等工作 　 　 4． 负责填报政府有关部门下发的各种调查报表 　 　 　 　 公关科 1． 根据公司发展需要，负责与各公司建立商业伙伴关系 　 员工2名　 2． 协助公司搞好与政府有关部门的关系 　 　 3． 负责公司运输车的补给维修等工作 　 　 　 2