基于知识共享的组织文化探析..docVIP

在政府启动国家重点公益林生态效益补偿基金会议上的讲话 同志们须适应知识管理的要求，支持知识共享。而组织 文化又具有知识性质，基于知识共享的组织文化又必须能够 促使组织推动知识共享。改变组织的价值观、改变个体行为、 适应组织目标和战略的要求是对基于知识共享的组织文化 要求，其塑造应从明确目标、硬件环境与规范、绩效考核与 激励机制、用人政策与教育培训等方面考虑。 关键词：知识共享；组织文化；默会知识；明晰知识 编辑。 在知识经济时代，创新是社会经济技术发展的不竭动力， 而创新活动的本质就是知识创新。知识创新活动绝不是依赖 于某种偶然或运气的个人灵感乍现。重大的创新活动往往依 靠群体或组织，需要进行知识共享。知识共享涉及到组织中 每一个员工的知识贡献和组织知识的形成，成功的关键还是 在于人。“人”是组织中最重要的资源，企业在从事经营活 动时，均需要人力资源的配合才能达成组织目标。然而，综 观企业内推动“人”能够生生不息地运作的动力，则是组织 内部上下一致共同遵循的价值体系一一组织文化。 一、组织文化的知识性质 （一）组织文化的内涵 组织文化的概念源自“文化”，组织文化有两层含义： 一是指文化存于组织中，如同文化存在于社会中，任何组织 皆有其共有的价值、信念、假设、规范、仪式、人工饰物及 行为模式……等，这些都是无所知觉的存在组织当中，并影 响组织成员的外在行为。二是指组织文化是作为观察和思考 组织行为的一种方式，换言之，组织文化可视为一组理论， 用于解释和预测组织或其成员在不同的环境下如何采取行 动，而组织或成员如何采取行动则身受其基本假定所影响， 此种基本假设是无所知觉、是被视为理所当然的做事方式， 即使外在环境已经改变，此种行为方式仍持续着。因此，组 织文化控制着组织行为。这里把组织文化可定义为一个组织 经过长期内在系统运作与外在环境互动结果的产物，是组织 中有关价值、信仰、意识、思想与行动的综合体。它虽无形 的存在，却有形的规范着组织成员及组织的行动与表现。 默会知识的特征 知识可以分为明晰知识和默会知识。明晰知识是有规则、 有系统可循，可以用文字和数字来表迗，易通过具体的数据、 科学公式、标准化的程序或普遍性的原则来分享和沟通。而 默会的知识既不易看得见也不易表迗。由此可知，默会的知 识极为个人化且难以形式化，因而不易沟通或与他人分享， 像主观的洞察力、直觉和预感等都属于内隐性的知识。知识 的默会性是与明晰性相对的，一般来说它们是知识的两个方 ，不能完全割离开来。 认识知识的默会性分析组织文化的关键，知识的其他性 质在某种程度上都与知识的默会性有关。默会性知识包括两 个层面：一是认知层面上的“心智模式”，即个人头脑中关 于世界的运行模式，包括帮助个人认知和界定世界的范式、 信念和观点等。而组织知识也具有某种默会性的特点，如组 织惯例等。二是技术层面的知识，如应用于特定情景的工艺、 技能和Know-how等。 知识与组织文化的三个层次的关系 对于一个组织来说，组织文化是人们通过生产经营活动 的实践创造并不断积淀的产物。组织文化是组织中极为重要 的“知识”，是构成组织惯例的重要因素，因而影响和制约 着组织的运作或做事方式及其行为。从实质上说，组织文化 可以分为三个层次：核心层；中层；外层。 首先，组织文化的核心层是一种默会知识。因为，在文 化的核心层次中，基本假设体系是理想当然的、不可见的、 潜意识的，对于群体的成员来说已经深入地根植于他们的心 中（如信念等），进而与行动融为一体，它是价值观和行动的 根源。其次，文化的中间层次价值观和规范的表现则为默会 知识和明晰知识的混合体。一方面，规范和价值观可以以明 晰知识的方式表述出来，如法律条文，是人们在日常生活中 必须遵守的行为规范，是一种明晰的知识；另一方面，也以 默会知识的形式在某一群体内人们普遍遵守的规范和价值 观，转化成了 “无意识”、“习惯”、“条件反射”或其他类 似的状态。引用Polanyi关于知识论证的术语就是“支援意 识(subsidiaryknowledge) ”，这些都成为人们的一种本能， 已经不需要大脑的思考了。第三，文化的显现层次(外层)则 表现为明晰的知识，因为这一层次中许多外显的部分，如艺 术、装饰、人们的穿着打扮等，可以直接接触和观察，所以 是明晰的。 因此，从知识的默会性意义上说，“组织文化”就是某 种特定的知识，其中主要是隐性的，它已经和具有这一文化 的群体的人们密不可分，通过人们的行为表现出来的一种 “知识”。 二、基于知识共享的组织文化的特征 知识经济时代，知识成为组织核心竞争力的关键，尤其 是组织中的默会知识，以其独有的特征维持着组织的竞争优 势，因此，基于知识共享的组织文化必须能促使组织推动知 识共享，同时重视并鼓励组织学习，知识创造。