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服务改革大局 回归专业本位 河南省人民医院 宋葆云 E-mail:baoyun8865@126.com 会 议 内 容 2010年全国护理工作会议1月27—28日在江苏南京召开。 卫生部副部长马晓伟出席会议并做重要讲话。 会 议 任 务 解决“认识”问题 明确“方向”问题 寻求“突破”问题 实现医改目标重要措施 促进护理事业健康发展 会 议 目 的 提升医院服务标准 提高医院服务质量 提高护士社会地位 明确护士在诊疗工作中重要作用 明确护士工作具体要求 推动护士同工同酬 推动公立医院护士管理的改革 马晓伟部长讲话精神 对近五年护理工作进行了全面、系统的总结回顾，充分肯定了护理工作取得的成绩，深入分析了当前护理工作存在的问题和面临的形势，指出了护理工作要服务于医改全局的主导思想，明确了今后一个时期护理工作的发展思路和重点工作。 2010年全国护理工作总体要求 服务改革大局 夯实基础护理 改善护理服务 树立行业新风 促进医患和谐 提高患者满意程度 2010年全国护理工作重点 强化基础护理，改善护理服务作为今年工作的重中之重，做出成绩，显出实效； 进一步加强护理管理，探索实施科学的护理管理体制和运行机制； 在总结和评估《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010年）》的基础上，研究制定我国护理事业发展的“十二五规划”。 提出护理工作发展趋势 护理专业（培养护理人才的过程） 护理事业（明确目标、专业知识、能力水平） 护理产业（护理工作者劳动价值体现） 卫生厅转发文件目录 《关于加强医院临床护理工作的通知》 豫卫医[2010]19号 《住院患者基础护理服务项目（试行） 等三个文件的通知》 豫卫医[2010]20号 《2010年“优质护理服务示范工程”活 动方案》 豫卫医[2010]21号 关于加强医院临床护理工作的通知 加强医院临床护理工作是践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求，是落实医改各项重点工作的重要内容，也是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施。 坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。 关于加强医院临床护理工作的通知 贯彻落实《护士条例》，规范护理职业行为 “以病人为中心”，改进临床护理服务 全面履行护士义务，落实基础护理职责 简化护理文件书写，促进护士贴近患者 关于加强医院临床护理工作的通知 充实临床护士队伍，科学统筹人力资源 加强医院护理管理，提高临床护理质量 组织领导有力，保障措施到位 《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通知 住院患者基础护理服务项目 （按照分级护理级别，护士应为患者实施的基础护理项目、项目内涵、频次） 基础护理服务规范（17项） （工作目标、工作规范要点、结果标准) 常用临床护理技术服务规范（24项） (工作目标、工作规范要点、结果标准） 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 一、指导思想 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 二、活动目标 利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底在全国范围内创建：（136示范工程） 100所“优质护理服务示范医院” 300个“优质护理服务示范病房” 600名“优质护理服务先进个人” 通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广。 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 三、活动范围及主题 全国各级各类医院，重点是公立医院。 活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 四、活动原则 1、“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动 相结合 2、医院自查、行政督导和社会评价相结合 3、当前任务与长远建设相结合 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 五、重点内容（16项工作） （一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责 （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务 （三）深化“以病人为中心”理念，