国美：商场服务知识竞赛方案计划.docVIP

商场服务知识竞赛方案 一、竞赛名称 “彩虹引领时尚，服务创造辉煌”有奖竞赛 二、竞赛地点 胜利店四楼卖场 三、竞赛时间 6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。 四、竞赛主题 以国美电器“彩虹服务”、“门店员工行为规范”为核心，围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。 五、参赛人员：主要针对所有门店员工 驻店人员组成一组、门店二线人员（包括门店店长、门店财务、干事）抽出4人，门店一线人员（包括门店主任、营业员、促销员）抽出8人。 门店全体员工必须提前做好参赛预备，参赛前一天人力资源部将随机确定参赛人员名单，比赛时抽签决定组别。（用扑克抽签）比赛开始之前给各组5分钟时间起队名与队呼。 两个门店共分成七组，每组4人。 六、费用预算 （一）奖品费用 整个活动将评选出团体奖、个人奖（采购部孟锐兵负责联系） 1、团体奖： 一等奖一名，各奖励价值80元的奖品，10元/本的证书。 二等奖一名，各奖励价值50元的奖品，5元/本的证书。 三等奖一名，各奖励价值40元的奖品，3元/本的证书。 2、个人奖： 突出表现奖1名（在全场比赛中表现最佳的人员，个人积分排名） 最佳表演奖1名（在形象展示中表演突出的个人，由评委选出） 各奖励价值50元的奖品，10元/人的证书。 共计872元。 （二）其他费用 1、竞胜过程中的饮料费用：65元（0.8元/瓶，共80瓶）（由余主管购买） 2、