立足小需求,做足轻的应用微信小程序无缝连接走向探析.docVIP

立足小需求,做足轻的应用微信小程序无缝连接走向探析 　　【内容提要】本文分析了小程序作为轻应用在连接用户方面专注用户“小需求”的长处，并结合“先天不足”分析了其未来无缝连接的发展走向：专注精品呈现的全能体验，打造“极简风”式的轻量化体验，盘活社群式的互动体验。 　　【关键字】小程序 “小需求” 用户体验 无缝连接 　　2014 年 11 月，马化腾在“世界互联网大会”上提出，腾讯要“连接一切”，要成为互联网连接器。微信目前已成为中国人一种不可或缺的生活方式，它提供的社交通讯、朋友圈、微信公众账号以及微信支付等服务已经嵌套进人们的日常生活，实现了人与人的连接、人与社会的连接和人与商业的连接。然而，物品仍未被连接。一张桌子、一支笔、一台空调、一辆公交车……都没有通过微信与人产生连接。微信以及腾讯的野心是要连接一切，未来如何实现人与物品、人与环境的连接从而激活更多线下服务和商业价值变现的场景，成为拥有9亿用户的微信不得不考虑的问题。小程序就是在这样的背景下应运而生的。 　　本文拟从连接角度审视微信小程序作为轻应用的本质属性和它在连接“小需求”场景方面的独特优势，洞察其作为与APP类似的应用优势与劣势，为其在移动互联网时代与用户无缝连接提出可行的发展走向，以期为小程序作为轻应用能更好地连接用户提供借鉴。 　　一、专为“小需求”场景而生的应用性连接 　　所谓“小需求”，指的是用户个性化、专门化的小众需求，它有点类似于市场营销中利基市场的概念。利基市场指的是那种高度专门化的需求市场，那些被已有市场绝对优势的企业所忽略的细分市场，且此市场尚未有完善的供应服务。①从长远来看，这些“小需求”市场是一个有巨大开发潜力和巨大用户需求的差异化场景，罗伯特?斯考伯曾经说过：“了解场景，就站在了风口上；谁能占据场景，就能赢得未?怼！雹谖⑿判〕绦蚓哂械牟?品特征正好可以开发利基市场，满足用户特定的碎片化“小需求”场景。 　　适用低频需求场景。“无须下载，即搜即用”的“轻”的特点，加之微信拥有的9亿月活用户和1200多万微信公众号带来的巨大用户规模，使小程序获得了海量用户关注度，庞大的用户基数使之很好地适用互联网低频需求的场景。从用户的角度来说，如果低频度需求或者基于某种情景的临时性需求都需要下载一个客户端，那么用户就需要大量下载使用一次以后可能很少再使用的客户端，而这无疑对用户有限的手机容量空间是一种虚置和浪费。小程序的出现是基于用户而设置的，用户不用下载各种各样的应用，只要搜索到就能立刻使用，它的目的就是为了提升用户使用的便捷性，符合“轻应用”的逻辑。 　　适应个性需求场景。小程序与功能强大、通吃一方的APP不同，它面对的是一个极度细分化的差异较大的市场，很难形成“规模经济”，但是在互联网的用户需求中，95%的需求是个性化的、情景化的低频使用的“小需求”，这些“小需求”被一个无限连接且连接成本几乎为零的巨大网络连接在一起的时候，却会产生不可限量的活力和价值，微信小程序恰恰做到了这一点。如今，微信小程序数量繁多，拍照识别、聊天互动、工作办公、社交购物、交通出行等类别皆充分利用了小程序的特性，创造了独特的场景，利用这些小程序，解决需求的体验甚至优于原生APP，比如社交分享、线下服务都是小程序占绝对优势的方面。此外，小程序作为一种轻应用，它可以识别应用中的内容，并将应用中的具体服务与用户的精准需求对接，帮助开发者实现全方位的立体分发，使得优质内容破壳而出，获得更广阔的市场。 　　适合平台需求场景。小程序的依附平台是微信，尽管目前拥有即时通讯、微信公众账号、朋友圈等信息传播的强大渠道，成为发展势头最为猛烈的社交媒体，但是，微信的初衷不在于传播内容而在于提供服务，而形形色色的APP已将互联网服务平台瓜分殆尽，这个时候微信只能出其不意，从APP的程序痛点出发，开发出更为优质便捷的连接，方可激活更多线下服务和商业价值变现的场景。对于小程序来说，首先要建立场景关联认知，让用户在一个特定需求下想到相应的小程序，比如买电影票，就会想到猫眼电影小程序。在既有场景下，把原本需要下载APP才能完成的动作，以更简单的形式降低用户成本来完成。小程序不应该着眼于分应用市场开发的一杯羹，而是旨在为一些优质服务提供一个开放的平台。小程序的出现是对微信“平台级应用”属性的进一步升级与完善，同时也极大地增强了微信用户活跃度。 　　二、直击APP“程序”痛点 　　2013年，百度提出轻应用的概念，引起业界广泛关注。轻应用指的是无需下载、即搜即用的全功能 APP，它既有媲美甚至超越native app的用户体验，又具备web app的可被检索与智能分发的特性，实际上是一种连接应用中由繁至简的逻辑的转化。轻应用解决了APP下载带来的麻烦，因为APP需要下载和安装使用，会占用大