业务专业培训系列教材课程.ppt

营业人员培训系列 目的 提升助理业代销售技巧 了解客户需求及解决问题 营业人员培训系列 技巧：进入店前 助理业代复述推销说明准备事项 重点提示 客户资料 销售目标 上次问题点解决对策 营业人员培训系列 技巧：入店 由助理业代主导 对于助理业代任何表现均不评论 回答问题以助理业代为主 主要任务：观察/记录 记录重点为助理业代的具体说法和身体语言，以及客户的反应。 营业人员培训系列 技巧：出店后 分析未达成及未达成的要点,其原因所在 以客户的立场重新检讨，给客户商谈的印象与感觉 与助理业代讨论，如果再从头来一次的话，何处要做得不同 业代专业培训系列 人员管理 营业人员培训系列 课程目标 了解路线规划原则 了解公司日常管理规定 掌握人事处理流程 营业人员培训系列 组会实施 参加人员 内容 宣达公司的行销政策 各项销售进度的达成检讨 接受主管任务分配 问题点沟通及协调 营业人员培训系列 对助理业代的工作管理项目 路线规划与销售目标 缴款 定货记录 客户拜访记录 客户（市场）反应及交办事项回报 生动化实施 营业人员培训系列 一般管理 服装 仪容 公文包内容物及工具 办公文具 档案管理 费用管理 营业人员培训系列 人事管理 节假日工作与工作责任制 考勤规定 请假规定 奖金发放与考核 奖惩规定 营业人员培训系列 常发生的人员管理案例 出勤异常 请假 迟到早退 溜班 不服命令 业