【培训教材】人力资源管理经典培训教材----人力资源概论（PPT，108页）资料讲解.ppt

3、培训开发系统的建立与管理 ——三阶段管理模式 培训需求分析与计划拟定 培训实施与过程控制 培训评估与反馈 培训需求分析 为什么培训(why) 培训什么(what) 培训谁(whom) 确定培训目标 制订培训计划 培训准备 谁培训(who) 在哪里培训 (where) 培训的时间(when) 培训实施 (how) 根据培训标准衡量 和比较培训效果 结果反馈 确定评估 标准 过程控制 4、培训效果评估 反应层面 评估层面 评估内容 评估方式 受训者对培训的满意度； 受训者对培训的建议。 问卷、面谈、学员参与配合情况 实施条件 评估时间 培训结束时 知识层面 受训者的知识、技能、态度、习惯等方面有多大程度的提高与改善？ 考试、现场演示、讨论、角色扮演 培训结束时培训结束后半个月 行为层面 受训者是否应用培训所学于工作？ 受训者的行为有何改进？ 绩效考核 课程适用性； 赢得主管的配合与支持。 培训结束时下一个考核周期 结果层面 培训为经济效益的提高产生多大贡献？ 质量、数量、利润、投资回报率等指标考核 课程体系的完善； 培训评估数据库的建立与完善。 半年/年度视数据采集周期定 5、培训与学习型组织的构建 学习型组织的出现是新经济时代适应未来变革与竞争的必然需要 以学习来塑造组织的变革能力，其本质在于将组织建成一个学