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浅议海南电信移动互联网增值业务提升的对策 　　摘要:移动互联的发展可谓日新月异,用户的需求和市场的竞争也在不断的发展,因此,促进海南电信移动互联网增值业务的新突破、新发展也是一项迫切的任务,本文通过限定目标,围绕中心,制造对策的步骤,提出了自己的观点。 　　关键词:海南电信;移动互联;增值业务 　　中图分类号:F626 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0015-02 　　一、海南电信移动互联网增值业务的目标 　　笔者对海南电信移动互联网增值业务思路是:围绕一个主线、实现两个突破、确保三项工作,提升四种能力。 　　(一)围绕一个主线 　　任何工作都要紧紧围绕“以创新和服务双领先带动规模发展”这一主线,坚定不移地坚持“唯市场不唯预算”,在确保完成增值收入指标的前提下,以创新和服务双领先带动增值业务规模的长远发展。而实现这一目标,必须要有实现两个突破、确保三项工作、提升四种能力的完美配合。还必须通过收入预算进度的管控、精确化创新性分析和营销,并对整体收入营销过程进行全程的监控,通过通报、落地考核等有效形式,努力按进度提前完成各项收入和指标。 　　(二)实现两个突破 　　推动本地特色手机客户端取得新的突破,推动“两跨经营试验场”取得新的突破。 　　1.推动本地特色手机客户端取得新的突破。全面做好手机客户端“信息+服务”产品的工作、丰富前后向价值链模式的工作,提升对大网收入和加强用户黏性的贡献。一是与天涯、南海网等网站合作,将本地旅游、新闻、社区、彩票、博客、招聘等热门信息同步到本地特色手机客户端平台。二是整合与号百联盟的商家,如影院、餐饮购物等资源,通过抢票赠餐等手段,激励客户互动。三是通过登陆、体验积分,兑换、秒杀商家有价产品以及翼支付有礼等形式,吸引客户登陆并使用,以促使流量及业务量的提升。四是以联合营销并辅助定向推广方式,重点实现客户端植入的冲刺。 　　2.推动“两跨经营试验场”取得新的突破。在达到做精海南增值业务的基础上,创新拓展“两跨经营试验场”,即通过尝试成为海南移动、联通SPCP增值业务合作商;通过尝试成为集团全网SPCP增值业务合作商,提升抢占它网和省外增值业务市场份额的能力,通过两跨经营试验场,打造高素质的团队,以得到增量增收的目的。 　　(三)确保三项重点工作 　　确保流量经营工作的超常规发展,确保集团基地业务快速发展,确保短信等传统增值业务稳步发展。 　　1.确保流量经营工作的超常规发展。通过节假日等系列赛事,细分校园、政企、社区等目标客户,对高流量消耗业务和低流量高价值的应用分别采取针对性营销。在保证完成全年3G手机月户均流量提升37.5%,达到84MB;活跃率提升12%,达到75%的起点基础上,争取有可能、有质量的超常规发展。 　　2.确保集团基地业务快速发展。通过微博、秒杀、团购、PUSH、二维码下载、事件营销等,扩大天翼空间、天翼视讯、爱游戏、天翼阅读等基地业务规模,加强宣传、推广八大基地业务,提高业务渗透率和活跃度,努力达到集团中上水平。 　　3.确保短信等传统增值业务稳步发展。通过业务整合、强化SPCP管理、套餐捆绑、电话营销和业务外包等方式,确保短信等传统增值业务的发展,努力完成收入预算。 　　(四)提升四种营销能力 　　提升营销手段多样化创新性的能力、提升营销产品系统服务支撑的能力、提升增量目标用户群的能力以及提升营销渠道快速全面覆盖的能力四个方面的工作。 　　1.提升营销手段多样化、创新性的能力。传统外呼短信推送营销手段要坚持发扬、并做足做细。抓住节假日社会热点事件,通过目前流行的微博、秒杀、团购等形式,开展针对性的专题营销。大力开展分享营销、病毒营销、插件营销。创新开展“微营销”,通过微广告、微视频和微博等方式,量身定造,开发个性化营销。 　　2.提升营销产品系统服务支撑的能力。完善提升产品中心产品开发、客服、系统支撑能力,创建专业高效开发支撑团队,建立全省联动协作机制,建立以用户数据、挖掘系统为基础的深度精准化营销体系,提升营销全过程数据支撑的能力。探索按内容进行流量计费的商业模式。解决目前主要依靠外包合作,自身技术支撑等能力较弱,不能适应移动互联网短、频、快发展的一系列问题。。 　　3.提升增量目标用户群的能力。针对目前占比约20%的非3G手机流量活跃用户,占比约70%的非智能3G手机、占比约30%的未出账及零次通话3G手机客户,联合客户群、合作伙伴和各种渠道,通过现场人员点对点营销、短信语音等增值业务宣传引导手段来予以激活,促进移动和增值业务规模的发展。 　　4.提升营销渠道快速全面覆盖的能力。一是在主营业厅、专营店、校园、卖场等传统渠道,通过员工、合作伙伴工作人员的进驻等多种方式开展增值业务体验营销、主动营销。二是借助各种资源,建立统一听指挥的“网