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结构不良问题解决的研究述评 　　摘　要：结构不良问题解决是20世纪80年代后兴起的研究领域。本文回顾了结构不良问题解决研究兴起的理论背景，概述了该研究领域的主要结论和观点，最后进行总结述评，并对结构不良问题解决研究的趋势提出了自己的看法。 　　关键词： 结构不良问题；问题解决；分布式认知 　　中图分类号：B842．1文献标识码：A文章编号：1004―9142(2006)04―0116一05 　　在日常生活和职业生涯中，人们每天要面对各种各样的问题。学生解应用题，技术人员排除机器故障，医生诊断病人的病情，商业活动中的决策，乃至当今世界许多重要的社会问题、政治问题、经济问题和科学问题，这些问题就其性质而言，几乎都属于结构不良问题。结构不良问题具有多个抽象的目标，问题的已知条件可辨别性差，甚至不存在已知条件；问题有多种不可验证的解法，或者没有解法。乔纳森(Jonassen)在分析了所收集的数百个问题的基础上，依问题的结构性、复杂性和抽象性(领域独特性)程度，将问题分为11种不同的类型。具体包括：逻辑问题、计算问题、文字题、规则运用问题、决策问题、故障排除问题、诊断问题、谋略问题、个案问题、设计问题、两难问题。这些问题依次构成从结构良好到结构不良，并随结构性、复杂性、抽象性而变化的问题的连续统一体。传统认知心理学问题解决研究中使用的河内塔问题、过河问题等都属于逻辑问题，是典型的结构良好问题。其他十类问题都具有一定程度的结构不良特点。从问题结构的连续统一体来看，结构良好问题是结构不良问题连续体中的特殊类型。 　　对结构不良问题解决的研究，是多个学科共同关注的研究领域。20世纪80年代以来，心理学家开展了对复杂问题解决的研究；心理学家对成人解决结构不良问题过程中的认知加工特点进行了研究；认知科学和心理学研究领域中兴起的分布式认知观，突破了以往问题解决研究的认知范式。这些新的理论观点和研究视角，使我们对结构不良问题解决有了全新的认识。 　　 　　一、信息加工观的研究 　　 　　传统的信息加工观将个体看作主动的信息加工者，把问题解决看作是对问题空间的搜索，把问题解决的思维过程看作是一个系统的、动态的、有序的过程。口语报告法和计算机模拟被广泛运用于问题解决的研究之中。过去三十多年来，信息加工观对结构不良问题解决的研究主要集中在两个领域：一是有关知识丰富(Knowledge―rich)领域内的问题解决；一是有关复杂性问题的解决。 　　 　　(一)知识丰富领域问题解决研究 　　知识丰富领域问题解决研究普遍采用专家和新手对比范式。使用即时口语报告法(Concurrentverbal protocal)，了解其内在思维过程；使用追溯式任务报告法(Retrospective debriefing)，揭示其表征问题的特点；从知识结构(Knowledge structure)与加工能力(Processing abilities)等角度来考察专长以及专长水平在相应的问题解决过程中的差异。其基本研究思路是：选择专家与新手，给同样的问题解决任务，然后比较其问题解决结果。通过对比分析，以揭示专家和新手在问题表征、知识结构、认知策略等方面的差异及其产生的原因。大量的学科问题解决的研究都是专家和新手问题解决对比研究范式在学科问题解决领域中的具体应用。专家一新手问题解决的对比研究发现：问题解决不是一种统一的活动，不同知识领域的问题解决过程在内容、形式和加工过程上是不同的，问题解决的能力受问题的类型和性质的影响。 　　专长对比研究几十年不衰，极大地丰富了人类对问题解决本质的认识，但这类研究仍存在一些自身难以克服的矛盾。首先，专家只是对特定领域而言。人类的社会活动领域纷繁复杂，由于不同领域的问题类型及特点各异，其结果难以形成具有统合性的问题解决理论。其次，这种研究仅仅是一种描述性研究。这些研究所描述的专家解决问题的特点，如果能教给新手，从新手解决问题的成绩上得以表现，这样才能使专长研究具有外在效度和理论说服力，从而证明专长研究的价值。而实际上特定学科或技术领域内需经历成千上百个学习时数才能形成的特长和专长，即使经过系统的传授与学习，也很难迁移到其他领域。 　　 　　(二)复杂性问题解决的研究 　　德尔纳(Dorner)和芬克(Funke)利用计算机模拟解决多变量的复杂问题的研究。在模拟研究中，强调对问题解决认知的、动机的、社会成分间的相互作用分析。从花园水池的动物群落，到小城市里社会上的相互作用，通过计算机模拟解决复杂的问题，研究者将问题解决过程中的决定性因素孤立出来进行研究，比在真实世界中用追溯式回顾的方法进行研究更为容易。如运用改善“塔纳兰”摩洛族人的生存状况、“格林韦尔市”的市政管理等模拟实验研究，来考察个体和群体解决复杂问题的特点。研