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统一通信的应用前景浅析 　　1统一通信的概念及业务 　　1.1 什么是统一通信 　　统一通信把在线状态显示、消息、通讯、会议以及多种设备和通讯模式的共享等通讯技术结合在了一起，采用一种规则引擎管理这些技术。即通过一个用户界面进行无缝连接，无论何时何地，统一通信都可以使用后台办公应用软件、系统和商务流程等资源实现这种连接。 　　1.2 统一通信的核心业务 　　统一通信的核心业务功能主要体现在如下几个方面： 　　（1）具有Presence能力的通信录 　　（2）以IM为核心的统一消息业务 　　（3）语音通信和增值业务 　　基本的语音通信、统一号码、统一彩铃等语音增值业务。 　　（4）多媒体通信和增值业务 　　视频通信、视频会议以及各种数据会议相结合的多媒体通信业务和增值业务。 　　（5）ICT融合业务 　　企业的各种业务逐渐实现了流程化和电子化，在企业的业务流程中要能够随时调用统一通信的业务流程，以加速企业的商业决策，这需要实现通信和IT能力的融合。 　　2统一通信产业前景展望 　　2.1 全球市场研究分析 　　近年来，统一通信在全球范围内得到了迅猛发展。2006年全球统一通信市场规模为13亿美元，2007年约为48亿美元，2008年为105亿美元，预计到2012年达到159.2亿美元，年复合增长率51.5%。另据Forrester Research公司最近发现，北美和欧洲有五分之四的企业都在部署或试点统一通信解决方案。2008年末我国统一通信市场进入发展阶段，计世资讯（CCW Research）预计于2012年左右进入高级阶段，市场规模也将由2007年的31.5亿元人民币，增长到2012年的212亿元人民币，复合增长率将达到46.4%。 　　2.2 目标客户群分析 　　（1）企业客户成为统一通信的主要目标客户群体 　　企业的全球化和虚拟化使其对企业通信的要求也在不断提高：不受时间、地点和方式的约束，具有随时随地按需定制的协同能力。统一通信可以实现企业员工以统一身份，在语音、文本和视频之间对话，并在各种设备之间无缝转移；能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，能与企业的应用相结合，例如OA/CRM系统、邮件、办公软件以及第三方应用的集成等等。 　　（2）企业统一通信功能需求情况 　　（3）企业统一通信建设模式 　　有两种建设模式：ASP模式和企业自建模式。ASP模式：运营商在大网侧部署统一通信业务系统，包括IM服务器、会议服务器、传真服务器等，这些业务能力通过ICT集成开发引擎，封装成为标准的调用接口提供给企业网关。适合规模较小的企业，企业不需要添加任何设备，只要能接入互联网，即可向运营商申请使用融合通信业务，具有投入小、建设快的优点。 　　自建模式：企业自己部署统一通信业务系统，易将通信能力结合到企业内部流程中。适合大中型规模企业。 　　2.3 产业链成熟度分析 　　目前我国统一通信生态系统初具体系，但尚未完全成形。 　　（1）统一通信最核心部分UC平台解决方案提供商众多，方案较为成熟 　　目前已有微软、IBM、思科、Avaya、西门子和阿尔卡特朗讯等众多厂商参与；同时在UC相关的接入设备和终端使用设备环节也聚集了大量传统的电信话音、网络设备厂商；在视频会议部分也有RADVISION、POLYCOM等多家世界领先的视频会议厂商进入；而像摩托罗拉、诺基亚等传统的手机厂商也开始关注UC的应用；UC还吸引了一些即时通信（IM）厂商。总体来看，整个UC生态环境中，目前主要是一些国际一流的大公司，而那些中小型的厂商还没有参与进来；这就导致用户部署UC的成本比较高，很多地方有较大的下降空间，特别是在终端应用设备上。 　　（2）系统集成、业务咨询、规划等很多环节仍然比较薄弱 　　虽然UC已经有了一些平台解决方案，但是真正能够打动用户的关键是UC如何和用户业务系统进行融合，从而为用户创造出更大的价值，这就体现出UC相关咨询服务的重要性。从目前来看，国内对UC比较了解的系统集成商和软件开发商寥寥无几；而UC整套解决方案咨询服务、用户业务流程改造、UC与用户IT战略咨询相结合等方面更是当前UC生态系统中非常薄弱的环节。 　　3UC产业发展的关键问题 　　3.1 统一技术标准，开放业务接口 　　尽管进入统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，但作为统一通信的基础，IP标准目前仍处于“分裂”状态。市场上充斥着大量的不可兼容的专有代码：思科用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪网络公司用的则是MiNet，而相对开放的SIP协议吸引的则是Avaya公司、互动智能公司和西门子通信公司，等等。 　　为了有效地实现对各种统一通信系统主要业务能力的调用以及不同统一通信系统之间的