网上零售商店营销的策略的研究.docVIP

网上零售商店营销的策略的研究 　　[提　要] 技术的不断发展推动着消费者购物方式的转变，网上购物已经成为消费者的主要购物手段之一。从消费者行为学的角度，分析在网上零售商店购物的消费者行为特点及影响网上零售商店选择的因素，从而提出相关的营销策略。 　　[关键词] 消费者行为特点；商店选择；营销策略 　　[作者简介]余　飞（１９８８—），男，东华理工大学企业管理硕士研究生。（江西南昌　３３００１３） 　　一、引言 　　随着互联网模式的不断进步和创新，网上购物也已成为消费者首选的购物方式。消费者只需通过登录网上零售商店的网站，就能够买到自己所需要的几乎所有的日常生活消费品。但是由于购物方式的不同，引发了消费者新的行为方式和特点，同时购买群体也与传统的消费群体不同。而作为以网络为平台的零售商店，如何利用自己的特点吸引消费者是目前急需解决的问题。因此，需要提出对应的营销策略提高消费者的购买力度。 　　二、网络消费者的行为特点 　　（一）冲动性购买 　　冲动性购买是指在顾客没有购买意图或计划的前提下，仅仅基于突然或一时的想法而去网上购买的行为。冲动性购买主要由于商品因素、顾客因素、零售店因素中的一种或多种交互作用的驱动。在网上零售商店，会展示出多种多样，品种齐全的商品样式，同时伴随着现在消费者支付能力的增加和该消费者特殊的感知反应，进而会促使网络消费者产生购买行为。 　　（二）便利性需求