顾客服务项小CI管理—论商业银行的客户服务.docVIP

PAGE PAGE 23 工商管理高等专科学位课程 毕业论文 毕业论文的题目：顾客服务管理—论商业银行的客户服务 声明： 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注及致谢的地方外，论文中不包涵其它人已经发表过的或撰写过的研究成果，也不包涵澳门管理学院或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。而所有帮助过我完成这份论文研究的指导老师及有关机构的负责人，本人均已在论文中表示了谢意！ 学 生 签 名： 日期： 指导老师签名： 日期： 目录： 鸣谢……………………………………………3 概览…………………………………………3-4 引言……………………………………………5 文献探索………………………………………6 内文…………………………………………7-9 建议………………………………………10-11 总结………………………………………12-13 参考…………………………………………14 附录…………………………………………15 鸣谢 本人在此对曾协助本人完成毕业论文的人表示万二分的感谢，他们包括：导师潘耀华