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艺术高校数字馆藏服务绩效的影响因素分析 　　〔摘 要〕随着馆藏数字资源的迅速增长，数字馆藏服务绩效评估研究日益受到重视，相关理论研究也取得一定进展，但实践应用研究却相对不足，特别是艺术高校的数字馆藏服务绩效评估的相关研究。北京服装学院作为全国惟一以服装命名、具有鲜明办学特色的高等学校，图书馆拥有丰富的艺术馆藏。本文对该馆及其他艺术高校图书馆进行广泛调研的基础上，通过本体探讨及差异性分析解析数字馆藏服务绩效的影响因素，以期为艺术高校数字馆藏建设提供参考和依据。 　　〔关键词〕数字馆藏；服务绩效；艺术馆藏；艺术高校；图书馆 　　〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2012）10-0114-03 　　近年来，随着馆藏数字资源的日益丰富，图书馆可以为用户提供更加便捷、准确地信息服务；同时图书馆也面临着前所未有的挑战，数字馆藏的选择、配比和评价等问题正在困扰着许多图书馆和馆员。绩效评估是一种先进的管理方式，能促进管理规范和提高服务绩效。数字馆藏服务绩效研究作为一种由用户满意度为出发点，以资源的服务绩效为考评点的评价方式，越来越受重视。但此方面的研究开展时间尚短，研究成果真正用于指导实践的较少，针对艺术高校馆藏数字资源进行服务绩效研究的则更为少见。理论的研究探讨是为了更好的指导实践，而实践的落实则要求具体的服务绩效评价模型和系统，所以本文采用基于本体的