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论企业社会工作的应用 　　【摘 要】企业社会工作作为社会工作具体应用的重要组成部分，在企业服务与员工服务中有着重要的应用价值，可通过个案工作、小组工作、社会工作研究等方式方法来解决企业与员工所遇到的难题。 　　【关键词】企业社会工作；企业；员工 　　现代社会基本上属于工作社会，每个人生命中最重要、最活跃的时期是在工作中度过的。一个人的工作状态的好坏直接影响着他的生活，处理好工作与生活的关系对调动人们的工作积极性与提高人们的生活质量有着积极的意义。因此，企业社会工作作为从事企业管理中员工与社会、员工与企业、员工与员工之间的相关工作被引入现代企业中就显得尤为必要。 　　一、企业社会工作发展的现状 　　不管是在国内或是在国外，企业社会工作从来都是以一个整体的形式来进行讨论研究的，并没有因为企业社会工作在大型的国有企业或者是小型的民营企业中应用的不同来进行分类研究。企业社会工作的前身是西方的工业社会工作，其起源与工业革命以及工人运动的发展有着密不可分的联系。工人阶级作为巨大的政治力量在19世纪中期以后登上历史舞台，迫使资产阶级实行包括建立伤残、医疗、困难救济等项目的社会保障制度，以缓和阶级矛盾，企业社会工作就在那个时期兴起。 　　（一）欧洲的企业社会工作的发展 　　欧洲是从社会学的角度来看待企业社会工作的。德国产业社会学学者达伦多夫认为“企业”是一种双重结构，即统一结构与斗争结构，“企业”依靠强制而得以保持不稳定的运行。 　　伦敦塔维斯托克人际关系研究所作为英国的企业社会工作研究的中心，主要是对企业理论进行实证研究，他们更加注重员工问题调查，以及企业经营者的社会背景、选拔训练、升级等情况，对英国的钢铁工人以及纺织工人的教育和经历进行了普遍的调查。 　　法国并没有关于企业社会工作或者产业社会学的说法，跟这些比较接近的就要数劳动社会学和经济社会学，但同样也是偏重于从社会学的角度对企业中的社会工作进行研究。与此同时，值得我们注意的是，法国政府对于企业员工的薪水、企业内部社会关系以及企业技术变化等方面的研究颇为重视，并于20世纪60年代拟定了相关课题进行研究。 　　（二）美国的企业社会工作的发展 　　20世纪初期，美国的企业社会工作研究与实践步入正轨，并迅速发展起来。美国于1940年正式将社会工作引入工业并发展出工业社会工作专业服务，并且将工业社会工作应用于不同的企业之中。美国的企业社会工作主要包括健康、财务、家庭、消费事务以及法律协助等。第二次世界大战结束后日本受美国的影响开始着手开展企业社会工作，日本通过对本土企业的组织、工会的领导以及员工士气等进行实证调查来开展企业社会工作。 　　（三）中国的企业社会工作的发展 　　我国大陆地区关于企业社会工作的研究起步较晚，学者们的研究主要集中在企业社会工作介入的必要性上。很多学者认为我国大陆开展企业社会工作的必要性体现在：员工合法权益的保护、增强企业的凝聚力、化解企业的潜在危机以及完善企业管理制度方面。 　　香港的企业社会工作主要经历了三个主要的发展阶段，分别是20世纪60年代后期、80年代初期和90年代初期。经过这三个阶段的发展，香港的企业社会工作形成了一整套协助雇主解决雇员个人、家庭和工作等有关问题及困难的服务计划。相比较而言，台湾的企业社会工作得到了更好的发展，台湾的企业社会工作由“劳工辅导”发展到“员工协助方案”，社会工作者在这期间积极投身于“员工协助方案”的推动与发展中，最为重要的是台湾政府大力支持与激励企业社会工作的推广与应用。 　　不同的国家，不同的时期对于企业社会工作的应用重心是不尽相同的，但是其目的大致是一致的，都是希望通过企业社会工作来提升企业的效率以及企业与企业内部员工的和谐相处，不管是大型国有企业，还是中小民营企业都需要企业社会工作的介入。 　　二、我国现代企业管理引入企业社会工作的必要性 　　伴随着改革开放的日渐深化，社会主义市场经济的日益健全，我国处在了新一轮产业转型升级的攻坚关头。在我国，不论是大型国有企业还是小型私有企业，都在企业组织结构、分配方式以及员工权益等方面存在着诸多问题。 　　在大型国有企业中员工们承受着过多的心理压力，身心健康甚至是家庭和睦方面都亮起了红灯，这大大影响了员工工作过程中的精神集中程度，导致工作效率下降、生产事故频发，企业的竞争力逐渐下降。因此，为了维护员工的合法权益企业社会工作作为专业社会工作介入到企业管理中来就显得尤为必要了。 　　小型私有企业受制于企业规模和不完善的管理，在员工与企业之间的利益分配、员工合法权益地维护等方面存在很多不足。企业社会工作是运用专业知识去满足员工的需要，从各方面去影响员工。通过企业社会工作的几种模式的运用，探索新时期小型私有企业所面临的问题和解决途径，并在实践中总结契合新时