10激励(精品·公开课件).ppt

激 励管理学课程组 宁波大红鹰学院  12/9/2009  第十章 激励 学习目标 走进管理 主要内容讲授 本章小结 思考与训练 重点内容网络图 【学习目标】 1.了解激励与过程； 2.掌握主要的激励理论； 3.掌握激励的方法方法与技巧； 主要内容 第一节 激励的概念与过程 第二节 激励的主要理论 第三节 激励的方法与技巧 第四节 激励的形式与实务 实践训练 第十章 激 励 一、激励的概念 1、激励的概念 二、激励的过程 人类行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望和冲动，即产生需要；然后就要设计目标和方法满足这种需要，即产生动机；接下来是采取实际行动来实现动机，即产生行为；最后行为无论成功与否都会通过反馈来决定和影响下一轮行为。 对动机的解释 动机是指人类行为的内在驱动机制。动机的作用在于对行为的支配，具体体现在三个方面： （1）发动行为，即在行为发生前动机是推动行为发生的初始动力； （2）导向行为，即在行为发生中动机引导和规范行为指向特定目标； （3）维持与调整行为，即在行为发生后，动机决定着行为是持续下去还是停止或改变。 一、激励内容理论 激励内容理论是从激励过程的起点——人的需要出发，研究是什么因素引起、维持并引导某种行为去实现目标。 这类理论是从静态的角度探讨激励问题，其研究任务主要是了解员工的各种需要，确定这些需要的主次顺序，以及满足每种需要将产生相应的激励等。 该类理论主要有三种： 需要层次理论 双因素理论 (一)、 需要层次论 由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。基本特征是将人类需要理解为一个复杂的、等级式的系统，故称为需要层次理论 需要层次论主要试图回答这样的问题： 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容? 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一是人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 二是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 [案例] 加薪之后，他们怎么了 有一天，副总经理对人事经理说：老王，自从上个月加薪及增加员工福利后，我想这里的员工都很高兴吧！你看我要给他们训勉些什么话才不辜负公司这番苦心？ 王经理决定亲自调查员工的感受，以下是他的发现： 小倩说：自从公司在这里装了冷气后，我的脖子就酸痛不停，跟主任讲了好多次，看能不能改一下出风口，但他都不当一回事。 老吴说：你看看我必须弯腰才能捡到这些零件，一个月前我就和领班建议装个简单的料架，既可省掉无谓的动作，又可以避免我一直弯下身子，但一直没下文。 阿洪说：厂内那么多员工，平时除了工作也没什么交谊的机会，都不知做什么，建议办些活动，但被各种理由打回票。 美美说：这份工作我已经做了五年了，闭着眼睛都能做，一点意思也没有，我自己都不知道还要做多久。 小力说：上次参加同学会，同学名片一拿出来就是经理、主管等等，我在公司都七年了，好不容易才升到组长，名片实在不敢拿出来。更不服气的是，他们的薪水也不见得比我多。 学生讨论： 作为HR如何才能更好的做好人力资源管理工作？ 需要层次理论理解和启示 正确理解马斯洛的需要层次理论应特别注意以下两点： 首先，需要的满足是人类行为最基本的原则。 其次，需要层次之间存在着动态关系。 需要层次论对管理者的启示： 一要善于运用针对性的激励措施。 二要善于运用多样化的，特别是非物质的激励措施。 〈补充〉我国管理学者的讨论 马斯洛的需要层次理论为企业激励员工提供了一个参照样本，但理论本身存在一些局限性，其突出问题就是：这种需要是绝对的高低还是相对的高低？ 我国学者对此进行了讨论，认为人类需求实际上具有以下特征： 多样性：在不同时期和同一时期都具有多种不同需求 层次性：需要应该是相对排列，由其迫切性来决定。 潜在性：人的一生有多种需要，许多以潜在的形式存在，只有到一定时刻，人们才会发现。 可变形：由于需要的迫切性，从而需要的层次结构可以改变的。 [案例] 真正的激励 一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。 但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，