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* 管制图 （观察有无超出上下管理界限的 异常点和分析管理界限内的点有 无排列性缺陷） 2.寻找问题存在的原因 特性要因图 （注意多动脑和集思广益） * 3.问题的原因 可能多个，找出其中影响大的一个或几个（主要原因）注意与1.不同之处 排列图 （越是前面的项目影响越大） 散布图 （各种相关性分析或计算相关系数） y x * 4.针对主要原因制定措施、计划: “5W1H” Why： 为何---------为什么要如此做？What： 何事----------做什么？准备什么？Where：何处---------在何处进行最好？When：?何时---------什么时候开始？什么时候完成？Who： 何人---------谁去做？How： 如何--------如何做？ * 5.采取措施： 按计划执行 很好地传达措施 6.调查效果： 排列图 （观察项目排列顺序及柱高有无变化） D执行： C检查： * 直方图 （跟步骤1比较，明显看出消灭 了不合格品且工序能力提高了） 管制图 （跟步骤1比较，可知消除了异 常点，工序状态恢复正常） * 7.巩固措施： “标准化” 制定或修订作业标准、