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论会展旅游人才储备的体系构建 　　摘要本文从会展旅游企业未来的发展目标出发, 对会展旅游企业人才现状进行深入分析，明确会展旅游企业人才的层次、数量、结构及其与环境的关系，提出通过对会展旅游人才储备途径和人才储备体系的建立，使会展旅游企业在激烈的竞争中获得人才优势，从而带动企业发展，以获得竞争优势。 　　关键词 会展旅游 人才储备体系 构建 　　中图分类号：F592.7 文献标识码：A 　　会展旅游，融观光游览于商务活动、会议展示之中。资料显示，全球国际航线50%的旅客是会展旅游者，会展旅游产业每年的直接收入是800-1000亿美元。自20世纪90年代以来，我国会展旅游业也发展迅速，年增长幅度已经达到20%。但伴随着我国会展旅游业的迅速发展，会展旅游人才紧缺的矛盾也日益突出，会展旅游人才的匮乏，正成为限制我国会展旅游业发展的瓶颈。为了抢占未来的国际会展旅游业市场，现在中国必须打响一场人才储备战。 　　目前，会展旅游市场上的人力资源并不十分紧缺，实际上许多会展旅游企业只要工资合理，还是能够招到员工的，许多会展旅游企业面临的实际情况是，虽然招到了足够的人手，但员工的工作态度和服务意识、专业知识素养等关键问题都受到了客户的集中拷问和投诉，导致企业不得不连续换人，而合适的人又一时难以招到，因此导致人才短缺。媒体争相报道的用工荒其实在会展旅游业里并不单指用工规模带来的问题，而更多的是指专业人才的短缺，这才是会展旅游业用工荒的根源。因此，加快构建会展旅游业人才储备体系已成为中国会展旅游业快速发展和进军国际会展旅游市场的必要选择和重要保障。 　　一、人才储备体系构建的途径 　　（一）院校是会展旅游业人才储备的“血库”。 　　会展旅游业要想维持生命就必须定期“输血”，主要“血源”之一就是在校大学生，“血库”就是各中高等院校。会展旅游业目前真正缺乏的不是一般的员工，而是具备国际化的服务素养，能将各品牌会展的特色贯穿于工作中的专业服务人才。他们能成为会展旅游业的中坚力量，并能培育一支合格的会展服务队伍。但是，这种人才在会展旅游人力资源市场上很难找到，这种人才必须是进行一段时间的有针对性的培养。当然这种人才的培养方式是可以走校企合作的培养方式，各会展旅游企业与院校可制定一个育才计划，对于培育出来的毕业生，企业有优先选聘权，但毕业生也有自己的自主就业选择权。因为目前会展旅游企业对大学毕业生的薪资并不高，这就需要企业必须以品牌优势和毕业生们最为看重的就业平台来吸引人才。现在大学毕业生很理性，他们不但看重薪资，但更看重的是国际品牌的就业平台以及良好的个人发展空间。所以，与其说会展旅游企业是捆绑育才计划的最大受益方，不如说会展旅游企业是这场人才储备战中最有危机感的一方。当然院校也不是捆绑育才计划的最大受益方，因为育才计划几乎颠覆了传统的教学方案，更直接地面对市场，非常具有针对性，由会展旅游企业发起的人才战让各中高等院校都看到了教学中“不得不进行改革”的地方，加之院校受会展教育资源配置和时间设置所限，培育的人才也不能很快满足需求。因此还要引入政府方，以加快促进会展旅游专业服务人才的培养。但无论最终结果如何，院校始终是会展旅游业人才储备的“血库”。 　　（二）职业培训是会展旅游业人才储备的“加油站”。 　　我国会展旅游至少缺五个方面的人才：其一，专业会展旅游组织人才的缺乏；其二，外语人才，尤其小语种和为会议提供服务的同声翻译人才极其缺乏；其三，专业招展招商人才几乎空白；四是缺少营销策划人员；五是缺少设计人员。根据以上五类人才的岗位要求分析，得出一个结论，这五类人才不仅要有丰富的专业理论知识，还需要有一定的工作实践经验和资历，院校可以提供理论知识，但实践经验必须要从实际的工作中来，因此，职业培训在此要体现出其加油站的职能。在国外，职业化培养培训体系十分成熟，尤其在会展旅游业发达国家，职业培训模式大致可以分为职业教育培训模式和学历教育与职业培训并举的模式。在采取职业教育培训模式的国家中，会展教育培训的内容主要是业务知识、技能培训，学制较短。会展教育培训一般由国家会展部门统一领导，统一审定教育计划，指导招生、教学和分配，形成了独立的、自成一体的教育体系，会展教育在课程设置、师资配备、经费来源、招生分配、教学计划等方面也形成了严格和规范的规章制度。在采取学历教育和职业培训并举模式的国家，其教育培训由教育部门和会展部门实行集中统一管理、统一领导。这种教育培训最大的特点之一是会展教育按照教育法进行，形成独立的会展教育体系。目前在这些会展旅游业发达国家中，会展业从业人员71.8%具有本科及以上学历，23.5%具有大专学历，会展经理资质是“本科学历+十年左右工作经验”。已经形成比较成熟的从中专职业教育到专科（高职）、本科以及研究生、博士的培养体系。然而，在