第一讲 管理学概述(精品·公开课件).ppt

课后讨论： 找出一家大型企业、一家小型企业、一家教育机构、一家医疗机构和一个政府机构。现在想象你在上述组织中担任最高经理的职务。 在纸的上部写下上述5家组织的名称，左侧写下4项职能、10种角色和4项技能。现在为每个横竖交叉区设想一种与其相关的情境、问题和机会。 在5个纵列间能看到哪些有意义的相似之处？不同之处？根据你对以上两个问题 回答，你认为经理在不同组织间变换工作的难度如何？ * 案例分析的目的不是去寻找正确答案，实际上也不存在绝对的正确答案，目的是寻找正确处理和解决问题的方法，方法的对错取决于个人对经营状况的理解与判断。 创立阶段：创业机会；成长阶段（死亡率最高的），缺乏战略性思维、缺乏制度、缺乏授权。新建公司的最初10年是死亡率最高的阶段。 通过对案例情景理解进行综合分析，以判断这是一家怎样的企业，它目前的处境如何。 * * 组织中你要么是管理者，要么是被管理者。 课堂学习中的一些案例讨论、情景实训大多以小组为单位进行； * * 出发之前，了解你要去的地方，可以少走弯路。 * 组织概念： * 正确的做事与做正确的事。成功的企业效率和效益通常有正比关系。效率高也能带来高效益。 例如：企业研发过度；腾中购悍马（表面上自是效率低下造成的，但如果反过来想，此事效率不出现问题会是什么后果）。 * 汉堡15分钟扔掉 * 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人事、领导、控制；罗宾斯后四职能 * * 高层管理者决定一个组织的成败。金字塔与倒金字塔（高层是监督才是，基层是执行者，拥有权力和责任）。 年薪低如何约束管理者（循私）。 美国管理者的年薪超过总统。中国平安老总马明哲2007年年薪超过1千7百万，但2008年平安股价从1百多跌到30，40元。股价下跌也是管理层年薪下降的重要原因。 高层管理者包括公司的最高领导者和核心领导者。 * * 如万科王石，为管好老板的嘴，特别成立了一个部门。 * 杜拉克曾经请一位自觉记忆力良好的董事长，说明自己的时间支配情形。该名董事长万分确信自己把时间井然有序地切割成3个部分，分别用在高阶主管、重要客户和投身小区活动上。但根据秘书连续6周的纪录，董事长几乎没有从事上述活动，大部分的时间反而都是担任调度者的角色，追踪熟识客户的订单，然后不断打电话到工厂，要求工厂处理订单。 绝大多数的人在急迫的事情上花费了时间，而正确的做法是专注于重要的任务。专注于急迫任务的人固然能完成工作，但可能忽略更重要的方面。因此重效率的管理者能平衡花在急迫任务和花在重要任务上面的时间。 * * 规模划分依据可以是人数、收入、资产等。 小组织管理者更可能是一个通才，他们的工作内容综合了大组织上至高层管理者、下至基层管理者的工作，控制更多直接依赖直接巡视。 * 有效的管理者体现在绩效和员工满意度两个方面；成功则只体现在晋升上。政治交往和社会交往对管理者的提升具有重要作用。 * 关于企业高管年薪 美国受援企业高管年薪上限50万美元 人保部正制定所有行业国企高管薪酬规范 ，2009央企高管年薪平均60万 国有金融企业高管年薪拟280万封顶 平安老总马明哲从07年1千7百万到09年1元年薪 2009华远地产任志强七百万年薪遭质疑。  纵向（管理层次）划分： 高层管理者：（总裁、副总、CEO）是组织的官方代表，为组织确定目标、整体战略和运营决策。 中层管理者：（工厂经理、事业部经理等）执行高层制定的政策计划，监督协调基层管理者的活动。 基层管理者：（主管）监督和协调进行实际操作的员工的工作。 高层 管理者 基层管理者 中层管理者 （二）管理者的分类 横向（职能部门）划分： 营销经理：吸引消费者和顾客购买组织的产品和服务。 财务经理：安排公司的财务资源。 运营经理：创造和管理提供组织产品与服务。 人力资源经理：招聘人员和员工发展。 行政经理：不涉及特定的管理专业，但具备所有管理领域的基本知识。 其他管理者：公共关系经理、研发经理等。 CEO 营销经理 财务经理 人力资源经理 行政经理 运营经理 管理者的分类 三、管理者角色 管理者角色：管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等。 德鲁克（1955） 1、管理一个组织； 2、管理管理者； 3、管理工人和工作。 德鲁克：有效的管理者（P46） 大多数的管理者忙碌却没有绩效。 卓有成效的管理者：重视目标和绩效；只做正确和重要的事情；选拔管理者注重绩效和品格；增进沟通；只做有效的决策；不会浪费时间和精力。 案例（P49）：你认为查克的工作有效吗？你会给他什么样的建议 有效的时间管理：找出完整的时间区块 ；重要的事最优先，一次只做一件事 解决浪费时间的根源： 1、组织缺乏制度和远见（管理得好的工厂，其实是很枯燥无聊的 ）