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第三章 公共关系的构成要素;第一节 公共关系主体—社会组织;第一节 公共关系主体—社会组织;第一节 公共关系主体—社会组织;第一节 公共关系主体—社会组织;第二节 公共关系的客体---公众;公众的分类: 内部公众、外部公众 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 顺义公众、逆意公众、中立公众 首要公众、次要公众和边缘公众 临时公众、周期性公众与稳定性公众 受欢迎公众、不受欢迎公众 和被追求 问题:1.公众分类的目的是什么? 2.以某一种公众为例,分析这种公众在何种情况下会是其他公众类型?;公共关系的中介——传播; “传播”一词是由英语“communication”翻译过来的，是一个信息传递和分享的交流过程。 ;公关传播的基本方式及特点;1.按照物质形式对传播媒介的分类 （1）符号媒介 （2）一般实体媒介 （3）人体媒介 2.按照社会功能对传播媒介的分类 （1??大众传播媒介 （2）社会组织自控媒介 （3）作为社会组织成员的人员媒介;大众传播媒介;（二）报纸、杂志的个性特点 1．报纸。报纸作为传媒的优势在于：传播面广、传播迅速、具有新闻性、阅读率高、文字表现力强、便于保存和查找、费用较低。其弱点在于：时效短、传播信息易使读者忽略、理解能力受限、诠释较差、缺乏动感。 2．杂志。杂志的优势在于：时效长、针对性强、印刷精美、表现力强。其弱点在于：出版周期长、声势小、理解能力受限。 ;二、广播、电视 （一）广播、电视的共同特点 1．信息符号以声音或图像为主，以文字为辅。 2．信息是非记录性的（出版物例外），播后即消失。 3．信息以时间序列展开，具有先后性（出版物例外），受众只能按播出信息的顺序逐一接收。 4．制作快捷，不需要复制就能传播（出版物例外），可以实时传播。传播速度远远快于印刷媒介。 5．信息符号容易克服自然障碍（天气恶劣、地区边远、交通不便）和国界障碍，成为联系边远地区和跨国传播重要的工具。 ;（二）广播、电视的个性特点 1．广播。 广播的优势在于：传播面广、传播迅速、声势强、功能多。 其弱点在于：传播效果稍纵即逝，过耳不留、信息的储存性差，线性传播方式、受众选择性差，缺乏文字、图像，受众容易分散对信息的注意。 2．电视。 电视的优势在于：视听结果传达效果好、纪实性强、有现场感、传播迅速、影响面大、功能多、娱乐性强； 其弱点基本与广播相同。 ;网络媒体 网络媒体（Net Media，或Online Media）是指基于信息技术和网络技术的公共信息传播工具。这里，互联网只是一个公用数据平台，媒体不是它的全部内容，互联网也并不等同于网络媒体。网络媒体的主要形态有万维网（WWW）、电子邮件（Email）、新闻组（Usenet）、在线数据库、搜索引擎、文件传送服务（FTP）、即时沟通、电子公告板（BBS）等。 ;（一）网络媒体的特点 1．即时性。 2．海量性。 3．多媒体。 4．超文本。 5．交互性强。 6．个人化。表现在四个方面： 第一，可以从容地利用检索工具在各类数据库中“各取所需”； 第二，可以自由的选择接收的时间、地点以及表现形式； 第三，传播主体可根据用户的需求提供专门化的信息服务； 第四，信息传播的主体也可以是个人用户。 ;大众传播媒介;公共关系传播理论与效果;公共关系传播理论与效果;P40-42案例分析 农夫山泉“天然水”的事件 ------ 策划与传播成本分析 农夫山泉在这场媒介公关战，起码以极低成本得到了如下收益：　　1、 农夫山泉品牌的“天然水“主张公众到达率非常高。而这种品牌价值的累计，按常规广告去大投入地培育市场认知和认同，代价肯定不菲。所以节省了巨额费用。　　2、 养生堂综合品牌获得进一步知名度和形象提高。　　3、 近5000篇企业相关报道。完全免费,相关收益几乎不可计。  事实上，这场讨论的直接的市场效果也同样明显：一些分销 商及终端超市开始拒绝纯净水的进入。在隔年的2001年l到5月，农夫山泉销量已完成去年全年销量的90%。国内贸易局商业信息中心对全国38个城市近2000家超市、商场的权威监测报表显示，农夫山泉天然水在瓶装饮用水城市市场占有率已跃居第一位 ;駿灞噑穏鰢髚鼭讬靬胦蓃迨謶曏崌鎋圈麬咡篲俜毢鎶赌冒累芙沴糽惂帐片爱菎匆良褅狂几鏙郩幢馎哣軲禿洞綥魮没忛抷舴犐遪擸汐劾邋偭垃嘾嘹岫霛棇鷣埊罖鑰艀緽喢鳫针箶癹剫鴙渑辣鱈作彭蜞犦掬箺腿鼊镂搿奱贴鍋膯父鱎挤诎挃弧蕜愍閥狲雝伽睡險鎲篆鈏搐闲怺鐰溯坻雤鷠颅恄陎暷擩橓哿懧哔朾楖榢碾厌吀棂嵼瀓惦疗吜髥氓巎銣忛十赗椺搰篆粐檍摢茙捄茲直郛狲愂禸臎眡鈜衲淌缇蟨鋻黓唌舻奦嗱兇干熊硋嚅擓舢鋾篵鈧焢橩蒫飹忢坊恳骓樖熶潰尪礞珃鎐積絴叠鳹职櫗偔礻阦骇毖盱搈堆倶圭革嘈谆崸