政务微博的发展现状及路径选择研究.docVIP

政务微博的发展现状及路径选择研宄 政务微博作为信息时代的新媒体代表， 其影响力与日倶增，是政府部门进行信息发布、政务 公开、倾听民意和政民互动的网络问政平台，随着“互 联网+政务”概念的提出，政务微博在政务的处理过程 中扮演着越来越重要的角色，己然成为电子政务的利 器。本文通过研究政务微博的发展现状，分析政务微 博发展中存在的问题，探析政务微博未来的发展路径， 旨在提升政务微博的应用效果，增强政务微博的影响 力，为政务微博的推广和发展建言献策。 关键词：政务微博；网络问政；路径选择 1引言 微博(Microblog)即微博客，是一个基于用户关 系、可以实现即时信息分享的社交平台。微博自身的 便利性和多样性的功能迅速吸引了大量用户，一跃成 为新媒体社交工具的的代表。微博“裂变式”的信息 传播速度及其大量的用户基数很快受到了政府部门的 重视，于是各级政府部门逐渐开始通过微博处理政务， 进行微博问政，于是诞生了电子政务的利器__政务 微博［1］。政务微博即经过政府部门官方认证，为了处 理公共事务而开设的微博。政务微博践行“织博为民”， 是一个具有信息发布、倾听民意、政民互动和服务公 众等功能的官方新媒体互动平台。随着“互联网+政务” 概念的提出，政务微博在政府日常的政务处理中扮演 者越来越重要的角色，各级政府已经把运营政务微博 的水平高低作为考量行政能力的一个重要指标［2］。当 今，突发事件频发，政务微博的即时性和“裂变式” 信息传播性使得它可以很好地对突发事件进行预警， 快速地将信息传播出去，有效地对突发事件进行应急 管理，是提升政府形象的有效通道［3］。政务微博提高 了政务处理效率，有利于政府形象和公信力的提升， 但是事物的发展都具有两面性，政务微博在发展过程 中也存在一些问题，本文立足于政务微博的发展现状， 分析政务微博发展中存在的问题，探析政务微博未来 的发展路径，以期提升政务微博的应用效果，为政务 微博的发展提供一些政策建议。 2政务微博的发展现状 2010年被称为政务微博元年，从2010年到2017 年，政务微博的发展是空前的［4］。《2016年人民日报? 政务指数微博影响力报告》显示截至2016年岁末，新 浪微博平台认证的政务微博已经达到164522个。其中 政务机构官方微博125098个，比前一年增长9%，政 务微博已经遍地开花［5］。政务微博的信息发布方式已 经从最初的纯文字方式发布发展到如今的文字+图片+ 视频等方式发布，发布的内容和议题也日益丰富起来， 包括政务公开、民生服务、舆情预警等多方面内容， 其影响力和感染力与日俱增。随着政务微博的大量增 长和公民参政意识的觉醒，微博问政即将成为一种新 的范式［6］。近年来，政务微博不但受到了地方政府部 门的重视，而且国务院办公厅在提升政府公信力的意 见中，也着重强调了政务微博的重要性，并指明政务 微博在突发事件信息发布、热点事件回应以及服务公 众等方面，应是舆情引导、权威体现、引领正气的主 阵地［7］。目前，政务微博的现状及在政务处理中的作 用主要体现在以下几个方面： 2.1信息发布功能 微博短小轻快、使用便捷的特点，使得政府可以 在第一时间发布新闻［8］。由于微博“裂变式”的传播 性，一条微博可以在很短的时间内被传播到各个角落， 政务微博可以极大化地将政务公开于民众。政务微博 的发布机构是政府部门，其性质决定了政务微博具有 其他微博所无法比拟的权威性。如果政务微博的转发 量很高，政务微博的知名度就越高，并逐渐形成“品 牌效应”，继而就会提升政府的公信力。政务微博发布 的信息是面向全体公众公开的，一个部门可以从其他 部门的政务微博中了解自己想要了解的内容，从而实 现信息共享，信息孤岛最突出的矛盾就是政府各部门 之间无法实现信息共享以及无法协同工作，政务微博 从一定程度上解决了信息孤岛问题。因此，政务微博 在政府的信息发布、政务公开等工作中起着重要的作 用，政务微博不管是在传播速度上还是影响力上都推 动着电子政务的发展。 2.2应急管理功能 当今社会突发事件频发，如何做好突发事件的预 警以及妥善地处置突发事件，成为政府的一大议题， 政务微博在突发事件的应急管理中起着重要作用。突 发事件发生后，政府可以通过政务微博第一时间披露 信息，及时发出权威的声音，赢得话语权，防止谣言 的滋生，很好地安抚公众情绪［9］。政务微博在舆情预 警、突发事件的应急管理中起着非常重要的作用。 2.3拓宽了公民参与政务的渠道 政务微博问政于民、问策于民，可以让公民参与 到政务中来，实现政策决策的民主化、科学化，服务 百姓，提高政府的行政效率，加快政府的职能转变。 在政务微博被广泛应用之前，公民主要通过社会听证、 信访等方式参政议政，政务微博使得公民参与政务的 途径更加多样化，在微博上，人人都有