自来水公司政工部述职报告　.docVIP

自来水公司政工部述职报告 集团公司: 今年,政工部按照集团公司的统一部署，认真落实年度 目标任务，较好地完成了各项工作。 一、行风建设工作保持领先态势 一是抓好了基础服务，为行风建设工作提供有力保障。 制定并组织实施了《供排水精细化服务规范》，向社会推出 了跟踪服务、上门服务、绿色通道服务、提醒服务等极具特 色的水务服务，开展了以精细化服务为主题和抓手的服务活 动；理顺好行风热线问题处理机制，行风问题实行一把手负 责制，保证了行风问题高效落实。重点理顺了市政施工管线 督察机制，整合管理资源，变事后处理为事前介入，有效遏 制了施工损管问题。 二是抓好正面宣传，为行风建设工作营造良好氛围。今 年报道的密度进一步增强，《威海日报》和《威海晚报》正 面报道60多次，《直播威海》和电台每周正面报道一次，《直 播民生》栏目也增加了报道的频率，《中国供水节水》和《中 国水星》报道达40多次，水务品牌的知名度迅速扩大。注重 结合集团公司实际工作，通过与媒体的紧密联系，对市民反 映的问题得到了提前沟通，确保了水务工作的主动性；在《 威海日报》推出了6期集团公司一线职工风采特写，对内树 立了好典型，对外树立了新形象；借“诚信水务，情润万家” 被评为全市首届消费者满意品牌的有利时机，承办了省级文 明单位暨市级服务名牌揭牌授牌仪式，市领导出席仪式并为 “诚信水务，情润万家”市级服务名牌揭牌，我市四家媒体 同时报道，进一步扩大了水务品牌的社会地位和影响力。 三是搞好与社会的联系沟通，为行风建设工作创造良好 条件。组织开展了 “诚信水务进社区、进企业”等大型主题 实践活动，联合新闻单位，先后19次走进市区1 7个社区， 解答市民咨询2 90多人次，解决市民反映问题35件。组织 召开了不同区域的居委会主任座谈会，对学校、医院、部队、 企业等进行了大规模的重点走访，发放了 1400多份调查问 卷，广泛征询意见建议，获取了社会的理解与支持。充分利 用5次行风热线上线机会，认真谋划，精心准备，既答复了 问题、解决了问题，又宣讲了供排水法律法规，提升社会共 同认知水平。今年共落实各类行风问题67个，处结率和用 户满意率双双达到100%，树立了企业良好形象。 、监督管理工作抓出成效 一是开展思想作风整顿活动。根据集团统一部署，自8 月20日开始至11月22日，组织开展了以统一思想、更新观 念、转变作风为主题的思想作风整顿活动，活动第一阶段为 学习整改阶段，公司各部室、单位及全体干部通过深入学习， 深刻剖析，克服不足，扎实整改。第二阶段为实践提高阶段， 自10月15日开始组织了 1 00名职工，分三个批次，每期10 天，到金猴集团鞋业工业园区一线生产岗位进行全脱产学习 实践。既学习了名牌企业的先进经验和爱岗敬业意识，又展 示了水务员工良好的精神风貌，并通过广泛座谈交流，激发 了干部职工爱岗敬业的工作热情。 二是扎实开展星级考核工作。今年，星级考核工作正式 实施，我部在协调各单位做好日常星级考核工作的基础上， 注重搞好意见征求反馈、经验总结和组织引导。组织召开了 2次工作经验交流座谈会，对17个具体问题一一给予明确， 组织观摩了水务稽查大队、客户服务中心和供水公司的星级 考核实施工作，有效提高了各单位星级考核实际操控水平， 确保星级考核的有效性和公正性。今年前三季度集团公司28 个单位2189人次参加了星级考核，有96人次被评为四星级。 三是严格按照岗位责任制的标准和要求抓好业务考核。 注重把握考核尺度，具体情况具体对待，既维护制度和考核 的权威性、严肃性，又体现提醒、整改等人本化、人性化管 理思路。牵头组织相关职能考核单位，对所属各单位进行了 16次业务考核，牵头召开7次考评会议，下发考评通报7期、 整改通知书16份，对8个单位的违章违纪情况进行扣罚， 保障了集团公司内部工作秩序。 三、劳资人事管理工作上了新水平 一是结合实际理顺体制机制。根据集团公司部署，本着 整合资源、提高效率的原则，对部分机构设置和职能进行了 调整理顺。研究制定了《威海市水务集团有限公司干部聘用 管理意见》、《关于规范集团公司聘用干部任职年限的意见》， 对干部聘用原则、任职条件、任职年限等给予明确规定，干 部的任免、管理走上制度化、规范化轨道。 二是组织了新一轮人才竞争和轮岗锻炼。3月份，我部 组织对9个厂级职位、30个科级职位进行了公开、公平、公 正的竞争，44人被集团公司聘用。为提高青年职工的综合素 质，为集团健康发展锻炼人才和储备人才，研究制定了《关 于青年职工充实基层锻炼的意见》，首批组织了在行政部室 工作的12名30岁以下青年职工充实抄表、热线接待、维修等 基层岗位，进行为期1-2年的锻炼，得到了青年职工的积极 响应。根据新设置单位的岗位需求，对85名人员进行了合 理调整。根据相关单