打造销售专家.pptVIP

* * * 特征和优点都不对 * * * * * * * * * * * * * * 通过显性需求（社会属性）——客户说出来的； 隐性需求（消费行为）结合——你通过眼睛发现的。 * * * * * 客户购买意向判断的方法 客户购买的八个时机 --突然不再发问时 --话题集中在某个产品上时 --不讲话而若有所思时 --不断点头时 --开始注意价钱时 --寻求随行人或他人看法时 --关心售后服务问题时 --不断反复问同一个问题时 * 普通情景： XT800是支持双网双待，如果您以前用的是移动的号码，现在不用 换号就可以用我们的服务了。先生，不如我现在为您办理吧？ 理想情景： 通过刚才的体验，您感觉怎么样？/您看还有什么需要进一步了解的吗？ ······ 我建议您就买这一款，马上就可以体验这么多实用的功能了！ 参考话术 * 促进成交标准动作 信心测试 保持沉默 提出成交 临门一脚的激励方法 免费试用：能够有效消除客户的疑虑，让他们觉得购买产品不会有任何风险。 免费下载：突出好东西还免费 功能附送：突出对客户有帮助 免费赠礼：突出对客户非常实惠 促进成交的方法 直接建议法：针对客户的这是兴趣点直接建议其购买。 对比建议法：在客户犹豫时提出两种以上的选择供参考。 加入角色法：假想客户已经购买，成为用户，我们向他介