专项应急预案发布服务-滁州中西医结合医院.DOC

公 共 服 务 事 项 服 务 指 南 滁州市中西医结合医院 2017年11月 目 录 1.门诊挂号服务指南 2.住院出入院办理指南 3.健康体检办理指南 4.急诊医疗服务指南 5.突发事件医疗卫生救援指南 6.医保办理服务指南 7、医保病人转院办理指南 9、病情诊断和病休证明出具指南 10、用于医保报销的医院等级证明出具 11、出生医学证明首次签发（机构内）指南 12、病历复制和查询指南 13、医疗服务信息公示指南 14、远程会诊服务指南 16、职业健康检查指南 1.门诊挂号服务指南 （依申请服务类） 一、办理依据 1.《安徽省物价局、卫计委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见》（皖价办〔2015〕21号）：三、主要内容（四）对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需要提供新的治疗方案的，保留方便门诊（具体价格见附录2）。 2.《安徽省三级综合医院评审标准细则（2012年版）》（三级医院适用）：优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。 二、承办机构 滁州市中西医结合医院 三、服务对象 公民 四、服务条件 患者及家属 五、申报材料 无 六、服务流程 窗口挂号:患者持居民医保卡、就诊卡到窗口办理。 七、服务时限 急诊就诊即办；慢诊就诊每天工作时间。 八、收费依据及标准 收费依据：《全国医疗服务价格项目规范》(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物价局医疗服务收费的相关文件。 收费标准：普通门诊诊察费10元；主任医师门诊诊察费20元；知名专家门诊诊察费50元；普通门诊中医辨证论治13元;副主任23元；急诊普通门诊。 九、咨询方式 滁州市中西医结合医院 门诊部 联系电话:0550-3510910 2.住院出入院办理指南 （依申请服务类） 一、办理依据 《卫生部关于印发病历书写基本规范的通知》（卫医政发〔2010〕11号）：第十六条 住院病历内容包括住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查（特殊治疗）同意书、病危（重）通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。第十七条 入院记录是指患者入院后，由经治医师通过问诊、查体、辅助检查获得有关资料，并对这些资料归纳分析书写而成的记录。可分为入院记录、再次或多次入院记录、24小时内入院记录、24小时内入院死亡记录。入院记录、再次或多次入院记录应当与患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者入院后24小时内完成，24小时内入出院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。 二、承办机构 滁州市中西医结合医院 三、服务对象 公民 四、服务条件 符合医院入院和出院标准 五、申报材料 无 六、服务流程 （一）入院服务流程： 1.患者住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的住院证、门诊病历，持有效证件、医保卡、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续；对急危重症等特殊患者开通绿色通道。 2.接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病房内，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3.病人安置好后，医护人员主动热情向病人介绍住院规定和有关事项，并签字。同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。 4.护送危重病人入院时应保证安全，注意保暖，输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。 5.病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。 （二）出院服务流程： 1.患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天或第二天办理。 2.患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的用法、用量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；随访等。 3.患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4.责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。 七、服务时限 即办 八、收费依据及标准 收费依据：《全国医疗服务价格项目规范》(2001年版、2007年版和2012年版)及安徽省物价局医疗服务收费的相关文件。收费标准：按照上述文件的规定执行，具体项目收费价格可登陆省物价局网站查询，查询网址： HYPERLINK /DocHtml/1/16/05/xxgk_201607215341