浅议当代警察应备的礼仪素质.docVIP

浅议当代警察应具备的礼仪素质 市公安局党委 中国是世界上著名的礼仪之邦，去年在广州召开的亚运会，不仅展示了体育大国的风采，也通过博大精深的礼仪文化，展示了南粤人民的热情好客。礼仪伴随着我们的一生，涵盖了我们生活的方方面面。古人曾言，不知礼，无以立。如今，大运会召开在即，熟知礼仪知识，提高民警的礼仪素质，不仅对迎考大运会大有裨益，同时，也对加强队伍管理，提高群众工作能力，展示警队的良好形象大有好处。 一、加强警察礼仪素质建设的重要意义 （一）礼可强警，礼仪是我们开展日常工作的必要技能我们警队内部之间各部门要相互交往，要迎来送往，我们要和社会各阶层打交道，做群众工作，都需要我们掌握一定礼仪知识和技巧，如果不注意，就会影响我们工作的正常开展。我这里举两个因为礼仪掌握不好而影响工作的例子：2008年三基工作检查验收的时候，省厅领导到某市某分局检查验收，从头到尾领导都很满意，三基工作确实很到位，但就在临别送省厅领导走的时候，迎检单位的一个所长，不知是太激动了还是怎么了？敬了一个投降礼。最后，省厅的领导专门提到了，你们的三基工作很到位，就是那个所长的敬礼太不标准了？后来，民警们调侃道：辛苦三年为三基，一个敬礼打折扣，也难怪，一个警察连敬礼都敬不好，那他的基本功肯定没练好。另一个例子是，近年某市某少数民族的特色餐饮业发展迅速，成了一条完备的产业，但这些少数民族滥用自己少数民族的特权，卫生不达标，工商手续不全，偷税漏税，占道经营，一些政府部门也考虑到民族问题不敢对其严格执法，使这种现象越来越严重。最后，市政府决定几个单位联合执法。刚开始，清查整理进行的还比较顺利，但就在查封一家饭店的时候，执法人员由于缺少宗教礼仪常识，将墙上挂的一张少数民族的宗教神像搞到了地上，并有意无意的在上面踩了一脚，这下惹了大麻烦了，捅了马蜂窝啦，你说我卫生不合格，工商手续不全，占道经营，你封我罚我我没意见，但是你侮辱我的宗教信仰就不对了，我信仰的神是至高无上的，你竟然将其仍在地上，并踩了一脚，简直是对我的神之大不敬！并且这些少数民族兄弟还很有证据意识，将印有大脚丫子的神像拍照固定，在同民族之间串联发动，通过各种手段给政府施压，最后，政府是迫于各方面的压力，取消了这次联合执法行动。由此可见，熟知和掌握一些礼仪知识和技能，不仅是我们警队内部相互交往，应具备的一项基本技能，也是我们和外部打交道，开展群众工作的一项基本功。 （二）礼可塑警，礼仪是塑造警察形象的重要平台。我们经常提到公安要“内强素质，外树形象”，礼仪是一个人内在素质的反映，也是一个民族、团队、职业整体素质的外在反映。最近日本发生大地震和海啸，一名中国教授在避难场所看不到一张纸屑，不仅惊呼，日本的国民素质之高。交际学上有个著名的55387定律，即第一印象中，55%依靠视觉信号，38%依靠语音信号，7%依靠我们说的内容。我们以前经常提到：群众看公安，关键看破案。但是研究证明，破案率固然是重要的一方面，但普通群众对警察的印象更重要看我们平时工作的细节，如接待群众报警，为群众服务时的态度等，有时哪怕是一句话、一个不雅的动作、一个不合规范的穿着都大大影响公安的形象，去年媒体曝光的一名民警记者的问话不耐烦的反问，拉屎你也要管吗？还有一名民警在交通事故现场面对群众为何不抢救伤员的质问时，不耐烦的说是医院的事，自己管不着，被媒体大肆炒作，严重影响了警队的形象。现在警察的形象可以说是毁誉参半，我们也采取了各种措施来提高警队的形象，大走访、警营开放日，每个民警都是我们警队形象的代言人，熟知礼节礼仪，规范警容警姿，礼貌待人文明执法，不失为提高警队形象的重要平台。 （三）礼可育警，礼仪是开展思想政治工作的重要载体。古代礼教不分，礼仪有着重要的道德教化作用。我们现在做思想政治工作，贯彻我们警察的核心价值观，也要靠礼仪来教化，靠礼仪来培育民警的职业道德。现在80后、90后等年轻人的思想政治工作很难做，笔者今年年初刚结束管理了一个新警培训班，里面有很多80后、90后等年轻人，也确实感觉做他们的思想政治工作很难，一开始纪律性约束性很差，集合带队稀稀拉拉，爱表现，团队意识差，后来我们就抓好日常的带队集合，抓内务卫生，抓个人仪表，抓警容警姿，抓待人接物，从点滴灌输日常警察礼仪，经过一段时间，新警学员的纪律性约束性大有改观。在结束时，我们组织部分新警在全局的新年晚会上进行入警宣誓，一些不能参加的新警积极要求参加。而另一些参加的新警下来说，当着全局领导的面，宣誓加入公安我感觉太兴奋太自豪啦。现在我们都讲究软实力，警察礼仪也是我们的软实力。因此我们强化民警的素质建设，在入警等重要时期举行隆重的仪式，注重平时的礼仪养成，对培育良好的纪律观念，增强民警的归宿感和责任感将大有裨益。 二、当代警察应具备的礼仪素质 熟知一定的礼仪知识，掌握一定的礼仪技巧是当代警