xxxx健康食品销售技能训练营.pptVIP

* * * * * * 　　 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 实战训练（下）——促成与服务 1.客户异议处理 2.销售促成 3.完善的服务 在我们日常销售的过程中， 我们的客户都会提出哪些异议。 小组讨论： 针对以上的异议，您是如何解决的？ 小组讨论： 处理异议3步骤 明确客户异议的真伪 换位思考 聆听 认同感受 针对客户的异议，进行处理，促使客户尽快合作。 辨别异议 认同感受 消除异议 1 2 3 4 事前做好准备 选择适当时机 不与客户争辩 给客户留面子 处理异议4原则 推崇产品时5讲5不讲 讲预防，不偏激 讲养生，不中断 讲体质，不治疗 讲产品，不夸大 讲效果，不承诺 实战训练（下）——促成与服务 1.客户异议处理 2.销售促成 3.完善的服务 促成大法1 : 二选一成交法 促成大法2：假定购买成交法 促成大法3：从众成交法 促成大法4：减法成交法 促成大法5：聚焦需求成交法 销售促成“5大法” 二选一成交法 定义：你给出的两种选择都是令顾客购买，不是买甲就是买乙 优势：不管客户选择是哪一个，你的销售都不会落空 假定购买成交法 优势：可以减轻客户成交的心理压力，有利于销售人员主动地去尝试成交 定义