工作设计与业务流程再造幻灯片课件.pptxVIP

运作管理 工作设计与业务流程再造 20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20年，最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利·福特在他的传记《我的生活和工作》一书中揭露了T型轿车的秘密，他详细地叙述了8000多道工序对工人的要求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身体的男工； 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 50道工序由没有腿的人来完成； 2637道工序由一条腿的人来完成； 2道工序由没有手的人来完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。 相信任何一个工作者都会感叹亨利·福特先生对工作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。第一节 工作设计概述Transitional Page第三节 业务流程再造引言—工作设计的发展过程柔性作业团队作业授权行为主义方法人-机工程学科学管理劳动分工1980年2000年1900年WHO由谁做工人的生理和心理特征WHAT做什么任务WHERE何处做地理位置工作场所WHEN何时做工作开始和结束时间WHY为何做组织目标激励目标HOW怎样做绩效与激励方法最终目标结构工作设计的主要内容为什么这项工作是必不可少