执迷行销.pptVIP

抛弃卖方思维的经济物理学，拥抱买方思维的消费心理学。 欲望层次不断升级，生理安全并不稀奇，归属自尊比较高级，自我实现最为积极。 消费行为 表意识 下意识 潜意识 深层次意识 消费习惯 消费信念 消费价值 消费热迷 随时改变 不易改变 客观价值 主观价值 理性 感性 表意识、下意识不敌潜意识；潜意识不敌深层潜意识。 理性（信念）输给感性（价值）；感性（价值）输给人性（自我认同）。 完美设计 附加特色 独特产品 非常满意 愿景时刻 独特服务 独特风格 鲜明主题 独特体验 吸引顾客 留住顾客 倍增顾客 独一无二，最大最小最古怪；与众不同，更新更妙更稀奇。 吸引顾客，先求独特：独特产品、独特服务、独特风格、独特体验。 设计创造体验（创意病毒），行销创造热迷（口头传播）。 身体五感体验：视听嗅味触情感；三级体验：心情、感情、激性。 心智思考体验：探索、推理、创意；心灵崇高体验：卓越、、领导、助人。 经由难忘的体验而留住的顾客，就是热迷。 体验力就是病毒力，影响力大小就是病毒力强弱。 干扰型病毒倍增压力，许可型病毒倍增顾客。 大众市场大众传播；分众市场分众传播；个人市场个人传播。 电脑直销 早期的戴尔 组装电脑后跳 过代理商卖给 消费者 卖方市场 供应导向 价格取胜 消费直购 现在的戴尔 消费者直接通 过网络下单向 戴尔买电脑 买方市场 顾客导向 价值取胜 戴尔电脑：消费者直购系统将淘汰消费者直销系统。 与其想办法卖东西给顾客，不如想办法让顾客向你买东西。 吸引顾客 留住顾客 倍增顾客 独特的体验 熟客俱乐部 第三个地方 五万熟客热迷行销 创造热迷 吸引热迷 消费者忠贞不贰 消费者乐于介绍消费者 独特的星巴克体验：慵懒的悠闲时光、无 可替代的第三个地方，吸引长期消费者。 星巴克咖啡：五万熟客热迷行销，倍增客不用推销。 吸引顾客 留住顾客 培增顾客 行为行销 传道消费者 行销顾客将来想要的产品 忠诚的消费者（热迷） 口头传播给新的消费者 可从新消费者中获得奖 卖方市场的高招传道销售者 新的消费者因为介绍新 的消费者竟然成为忠实 的消费者（热迷） 买方市场的高招传道消费者 引爆趋势 亚马逊用心于顾客消费体验，行为行销了解你的心。 传道消费者策略成功，亚马逊再创历史巅峰。 飞鱼秀 表演行销 吸引顾客 留住顾客 倍增顾客 体验行销 热迷行销 用心于“让顾客有 美好的消费经验” 不虚此行 CNN报道吉尼斯 世界记录西雅图 景点引爆“鱼”迷 派克鱼铺：全心以赴，让顾客拥有快乐的时光（难忘的体验）。 举世闻名：通过飞鱼秀表演行销，吸引人潮，带动热迷商机（周边商品、派克网站）。 你不能选择你的工作，但是，你可以选择你的态度。 改变商业模式 消费者直购系统 吸引顾客 留住顾客 倍增顾客 独特的经验 产品使用的感官体验 换品牌的意义（环保） 与消费者共创价值 95%以上的忠诚度 传道消费者 热迷行销 快乐的消费者告诉消费者 换个品牌试试看 50%以上的推荐率 美乐家：快乐的消费者（热迷）告诉消费者，换个品牌试试看。 95%以上的品牌忠诚度，50%以上的热迷推荐率。 助人达到目标，共创 美好未来。 热迷 视听嗅 味触的 完美体验 被产品感动 的消费者 产品有效地帮 顾客解决问题 产生难忘 的体验 影响新的 消费者 病毒 心情等级 感情等级 激情等级 传播 感染力 吸引力 影响力 热迷行销第一招：让消费者被产品感动。 被产品感动的热迷，传递难忘的体验，影响新的消费者。 因为便利 有7-eleven真好 心智动能 认同品牌 喜欢品牌 拥戴品牌 心情动能 我就是爱麦当劳 因为有欢乐 心灵动能 我支持环保的品牌 因为有意义 热迷行销第二招：让消费者认同换品牌的意义。 认同便利的品牌，喜爱欢乐的品牌，拥戴环保的品牌。 宣导 新观念的获得 长寿革命 财富革命 事业革命 行销革命 调教革命 教导 新知识的理解 重新定义”中年” 金钱奴隶 金钱主人 暂时收入 持续收入 卖方市场 买方市场 先天气质 后天启发 领导 新商机的掌握 银发市场 相关事业 财商智慧 相关事业 个人创业 补习班 子女调教 相关事业 热迷行销 热迷行销第三招：与热迷成为伙伴关系，共创价值。 五大革命：长寿革命、财富革命、事业革命、行销革命、调教革命 被动人生 被动消费者 被动创业者 被动理财者 主动人生 主动消费者 主动创业者 主动理财者 四种热迷：超级热迷、典型热迷、一般热迷、软弱热迷 两种创业：被动创业者（被动人生）、主动创业者（主动人生）。 传道销售者 卖方市场 利已心态 暂时收入 三大铁律 吸引销售者 销售者忠贞不贰 销售者介绍销售者 传道消费者 买方市场 利他心态 持续收入 三大铁律 吸引消费者 消费者忠贞不贰 消费者介绍消费者 鼓动型消费者（热迷）替代推销型销售者（