针对飞行员疗养护理工作的的特点开展多元化护理服务.docVIP

针对飞行员疗养护理工作的的特点开展多元化护理服务 　　军队精简整编和三军联勤体制改革后，疗养院积极适应联勤体制，强化职能意识，在军事卫勤保障中，始终坚持面向部队，坚持以疗养工作为中心，突出把陆海空军飞行员战斗力再生作为重中之重，提升疗养院为部队战斗力服务的能力。联勤后“疗养质量更高，整体服务更好，疗养员更满意”是我院联勤以来坚持的宗旨。为确保飞行员疗养服务质量，我们开辟了飞行员疗养绿色通道，简化各类手续，确保诊疗渠道畅通无阻，以优质的服务赢得了飞行人员及所在部队的好评。我院在积极适应联勤形势，进一步研究飞行员疗养特点，做好飞行员多元化服务方面进行了一些探索。 　　 　　1 飞行人员疗养护理工作特点 　　 　　飞行员疗养护理工作兼有临床护理和预防保健护理的二重性，掌握其工作特点和规律是提高飞行员疗养质量的关键。 　　1.1 护理对象的特殊性。飞行员是一种从事特殊职业的群体，其护理工作的内容、手段、目的也应有其特殊性，健康疗养主要是通过综合性疗养措施，维持和增强其职业能力；康复疗养主要是通过各种疗养因子的综合作用，使生理心理重新获得平衡。 　　1.2 护理手段的多样性。护理工作为飞行员提供的服务，是以各种自然疗养因子、人工理化因子、社会心理因子为基础的综合防治措施，这个特点决定了疗养护理内容、方法的多样性，要求护理人员必须从完整的健康定义出发，给予生物的、社会的、心理的护理方式，使他们维持或重新获得结构与功能、躯体与心理、内环境与外环境的统一与平衡。这就要求疗养护理要在临床护理的基础上，以疗养生活指导为中心，以心理护理为重点，以自我保健为目的的整体护理方法。 　　1.3 护理与保健的一致性。飞行员疗养护理工作的一个显著特点，是“疗”与“养”的结合。在“疗”中要协助医师完成各种诊疗任务，针对飞行员的不同生理、心理特点，开展各种护理工作；在“养”中要积极创造良好的休养环境，科学安排动静结合的疗养生活，纠正不良的生活方式和习惯，教会各种自我保健的方法。疗中有养，养中有疗，疗与养结合，护理与保健并举。 　　1.4 护理知识的广泛性。做好飞行员疗养护理工作，护理人员除了要掌握临床护理的基本理论和技能外，更重要的还必须掌握与疗养医学、康复医学相关的知识，如航空医学、运动医学、社会医学、心理学等，才能适应飞行员疗养护理工作。 　　 　　2 开展特色疗养护理服务 　　 　　我院合编以来继承和发扬了疗养院的优良传统，在飞行员疗养中继续开展“三领”、“三代”、“三关心”、“四勤”、“五声”、“七主动”等服务项目。坚持早晚夜查房，落实值班护士和带队领导双签字制度，保证了飞行人员疗养安全。除完成正常护理保障、景观治疗工作以外，设立生活护士，有组织、有计划地开展多项文体娱乐活动，组织飞行员开展球类、棋类、卡拉OK演唱活动和比赛。每周举办一次工休晚会，每批组织一次篮球比赛；建立文化室，每批组织一次书法、绘画讲座或读书会；提供洗衣机，坚持为飞行员熨衣服；每周组织一次红旗房间评比；坚持做到夏季体能训练后一杯水，生活护士服务保障到现场。 　　 　　3 开展多元化护理服务 　　 　　护理是一项精细的艺术，多元化护理服务模式是社会发展的必然趋势。我们进一步转变服务观念，注重服务手段、服务流程的创新。突出“人性化服务”，增强服务意识，拓展服务功能，提高服务质量，创造充满友善、爱心、健康的人文护理环境，提升护理服务内涵，为飞行人员提供规范服务、主动服务和温馨服务，让飞行人员满意。 　　3.1 规范化服务。在多元化护理中，我们始终树立“一切为了飞行员，为了飞行员一切，为了一切飞行员”的护理理念，开设意见箱，对每批飞行员进行疗养问卷调查。在管理上，形成“入院、疗养、出院”三个阶段的工作套路，制定了飞行人员疗养护理工作流程、岗位职责和各环节护理质量目标，不断完善服务体系，提高规范化水平。编写下发了《疗养院护理行为规范》，进行了行之有效的培训，包括：护理技能、温馨用语、礼仪规范等内容，通过培训，规范了护理人员的行为，提高了整体素质。做到检查有标准，语言有依据，行为有准则。 　　3.2 健康教育服务。疗养院是健康教育的重要场所之一，对疗养员进行健康教育是投资少、获益大的系统工程。随着医学模式的转变、现代护理学的发展，健康教育已成为护理人员的根本任务。我们坚持在飞行人员疗养期间开展健康教育，护理部制定下发了《飞行人员常见疾病健康教育手册》，使健康教育标准化，并在科室选拔、培养健康教育护士，规范其教育内容，避免照本宣读一些注意事项，有针对性地进行健康教育，采取丰富多彩的教育方法，如授课教育法、幻灯投影教育法、观看录像教育法、参观挂图教育法，并创造舒适的健康教育环境，健康教育护士每周组织一次集体健康教育，每次2小时，内容精练，注重实效性。我们还根据