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利润 利润 基础结构建立 人力资源管理 技术管理 采购 内向物流 运营 外向物流 营销销售 服务 支持活动 基本活动 企业价值链 产业价值链（供应链）模型 产业价值链定义及模型 产业价值链包括从原材料和零部件的供应到把产成品交付给最终顾客的整个过程。反映了企业之间的价值关系以及价值增值过程。 产业价值链由不同的相互联系而又彼此独立的企业组成，他们之间是一种合作共赢的关系，共同构成产业之间利益关系 供应商 企业 渠道 客户 宽带产业链－－以宽带应用为核心的价值链 中国电信 中国联通 中国移动 广电 新型运营商 宽带网络及接入方式 宽带网络包括三个部分：骨干网、城域网及接入网。宽带骨干网是连接不同省、市之间的宽带网络网；宽带城域网是连接城市内的各个局域网，宽带接入网是指连接最终用户的网络。 6、市场细分等 市场细分，目标市场选择和市场定位 沃尔沃 竞争（competition） 营销环境 营销组合(marketing mix):一整套营销工具 三、怎样营销---4P，4C，4R， 4V 4P营销组合 产品 product 价格 price 渠道 place 促销 promotion 权力 Political power 公共关系 Public relation 市场营销的10P’S原则 战术性的4P Produ