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市场营销策略培训;营销策划与实施过程;营销第一步：了解企业所处的环境;1。宏观营销环境分析;营 销 环 境 分 析 图;2. 竞争分析及竞争策略;不同竞争者的竞争战略;3.客户分析--一般分析;客户群分析- 方法和案例;客户金字塔;从客户金字塔中可以学到什么？;观察1：现有客户(老客户)创造90%的销售收入;VIP客户;VIP客户;VIP客户;VIP客户;……却增加了10%左右的销售收入和更多利润！;结论;VIP客户;VIP客户;VIP客户;但是，哪些客户将向上移动，哪些客户将向下移动呢？ 什么是了解你的客户的最好办法呢？ 那就是： 去和他们交谈！;对所有客户，采用正式的“客户会谈”;组织好“客户会谈”;重要提示：务必与客户会谈时做到快速跟进！;“客户会谈”的结果;结论：;但是你需要让客户的关注促进其表现真得发生;客户关系管理成功的秘诀;环境分析的归宿;营销第二步 确定目标市场;市场细分的客观基础;1。市场细分的标准和原则;2。目标市场的选择;评 估 细 分 市 场;目 标 市 场 范 围 策 略;市 场 细 分 化 策 略;营销第三步：制订营销组合策略;1。产 品 策 略;2。价 格 策 略;有效定价的程序;影响价格的主要因素-消费者对价格的认知和接受过程;影响价格的主要因素;影响价格的主要因素（续