市场营销学教学课件十教学讲义.pptVIP

第七章　市场营销调研 与预测;第一节 市场营销信息系统;一、信息的含义;二、信息的功能与特征;三、营销信息系统及其特点;四、营销信息系统的构成;?营销备忘1　营销经理 对信息的需求 ［1］;?营销备忘1　营销经理 对信息的需求 ［2］;第二节 市场营销调研;一、营销调研的含义;二、市场调研的作用;?营销备忘2　市场调研的任务 ;三、营销调研的类型;四、营销调研的内容;五、营销调研的步骤;六、营销调研的方法;收集资料的方法;案例美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［1］;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［2］;案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［3］;　机上提供电话服务，并获得长期利润5万美元，而营销经理认为调研会帮助公司改进促销计划而可获得长期利润9万美元。在这种情况下，在市场调研上所花的费用最高为4万美元。 　　　调研计划包括： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法;三、收集信息 四、分析信息 五、提出结论 　　1. 使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。 　　2. 每200人中，大约有