重量级IT的项目敏捷管理的方法的研究.docVIP

重量级IT的项目敏捷管理的方法的研究 　　［摘 要］重量级IT项目具有高度复杂性和不确定性，以过程为基础的项目管理需要借敏捷方法加以改进。本文以阐明IT项目的复杂产品系统特性为起点，从复杂产品系统的模块化及分解入手，讨论了IT产品的动态形成过程，提出了一个重量级IT项目敏捷管理方法框架。在该方法中，探讨了复杂产品分解的随机Petri网概念模型、柔性团队行为模型、重载方法适度规范集以及基于知识转移的敏捷开发过程。 　　［关键词］IT项目管理；敏捷思想；管理框架；柔性团队 　　doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.15.003 　　［中图分类号］F224.5；TP311.52［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）15-0010-03 　　 　　IT项目敏捷开发方法，具有早期客户参与、快速迭代交付、自组织团队、柔性等典型特征［1］，能够提供客户满意的知识产品，非常适用于特定的环境――高风险、不可预测和小规模的探索型软件研发项目［2］。但是，软件产品的规模日益庞大，重量级IT项目越来越多。相对而言，重量级IT项目具有较高的复杂性和不确定性，风险性、不可预测性也更高。本文针对重量级IT项目敏捷管理的需要，提出一个基于敏捷开发过程的重量级IT项目管理框架，反映传统开发方法的敏捷性改造，为改进重载方法过程、提高开发效率和产品质量提供基本思路。 　　 　　1 IT复杂产品系统及其模块化 　　 　　复杂产品系统（Complex Product Systems, CoPS）指高成本的、技术密集型的、用户定制、单件或小批量生产的生产资料、系统、网络、控制单位、软件包、建筑物和服务［3］。 　　IT产品规模日益庞大，其复杂性也日益增加。一方面，软件规模的扩展意味着功能扩展，整个软件的复杂度以更大的非线性增长。另一方面，软件本身的技术复杂性引发了更多的管理复杂性。Ren和Yeo认为［4］，IT项目是典型的基于人工的，实质上更富个人主义色彩，因而难以预测、控制和自动化。虽然有效的管理系统和管理过程是必要的，但多数软件工程对规范系统背后的不确定性、不规范性估计不足。因此，工具与系统难以与项目绩效关键因素充分有效地结合，这些因素包括个体动机与决策、领导质量的变化、杂乱(messy)的工作环境等。在沟通与团队建设、关系与接口、培训、领导力等方面的不足与失效，拖累了太多的软件项目。因此，以ERP系统为代表的大型IT项目属于复杂产品系统范畴［5］。 　　对于复杂产品系统的开发，一般应首先采取模块化方法进行分解，才能有效实现产品目标。Simon等提出了系统的层级特性和可分解特性以便于降低系统的复杂性，并研究了软件结构化设计程度与软件复杂性、多变性和改进之间的相互关系，系统地提出了复杂产品系统的特性和划分准则［6］［7］。IT产品的模块划分是在对整个产品系统框架以及功能需求分析的基础上，将整个IT产品系统的研发任务按照应用技术类别划分为相对独立的模块/子系统进行的，在各模块开发完成后，交给集成商整合为一个完整的复杂产品系统。在这个意义上说，模块化是实施复杂产品系统的前提条件或必要条件。 　　 　　2 IT产品的动态形成过程 　　 　　从IT项目复杂性可以看出，IT项目最终交付的软件产品，是多种知识、资源动态结合而成的知识产品。不少学者［8］认为，敏捷产品是知识产品，产品的价值主要产生于它所包含的知识，而非产品的有形部分，同时认为过程也是一种知识产品。Wang［9］认为，ERP实施的关键是组织中系统和过程的相互适应，ERP系统知识必定产生于实施过程，并反映于产品之中。 　　ERP系统作为一种典型的IT复杂产品系统，反映了重量级IT项目复杂性的两个方面：一是最终知识产品的高度复杂性，是业务知识、管理模型和软件技术的综合体；二是知识产品生产过程的复杂性，即据以对用户需求的预测，以人为载体的多种知识、资源的相互作用、相互影响、相互结合，由于人的因素，过程管理具有较大的不确定性、不可预见性。实践中，IT复杂产品系统的第二个复杂性，即动态生产过程的复杂性要远远高于第一个复杂性，而项目成败也多决定于此，项目风险的控制也主要存在于此。 　　 　　3 基于敏捷过程的重量级IT项目管理框架 　　 　　基于敏捷过程的重量级IT项目管理框架，力图达到的目标是：依据“敏捷灵活”与“过程规范”相平衡的原则，解决长周期性、高集成性、功能全面性等重量级项目特性下敏捷方法的有效性。框架的核心思想是：①建立复杂产品架构及系统动力学模型，实现复杂产品基于动态关系的分解与优化，导出最优知识产品单元划分；②构造基于多智能主体的柔性团队，设定团队内部协同的元规则，设定团队功能绩效指标，实现外科手术式团队构建和能力评价；