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用数据库营销猎取目标 F汽车厂商有一款新车即将上市，计划在8个主要城市对新车进行推广。这款新车是原有F1款轿车的升级产品。为了有效使用营销资源，F汽车厂商营销部在新华信的协助下，开发了一个独立的潜在客户信息数据库。营销管理人员把潜在客户定义为三类人群：一类是3年前买过F1款汽车并且可能计划换车的客户，一类是接近或符合新款客户特征定义、在最近一年参与过F1款汽车促销但至今未购车的潜在客户，一类是符合新款汽车典型客户特征定义的潜在客户。 二手数据的利用 3.1 二手数据的特点与分类 二手数据系为其他目的，而不是当前进行的特定研究，已经收集的数据 省钱、省事、省时 样本一般比较大，代表性好，具有一定的可比性 不容易引起竞争对手的注意 局限性 适用性问题 质量参差不齐 缺乏有关数据的信息 二手数据 内部数据 外部数据 客户档案 生产、销售、售后服务记录 以往进行的市场研究数据 公共数据：统计出版物 行业数据 学术刊物 官方数据 …… 商业数据：消费者调查 固定样本调查 零售研究 …… 3.2 二手数据的评估 数据的适用性 数据的质量 数据的来源 数据的原始用途 数据的收集方法 与其他数据的一致性 相关文件与说明的质量 可获得性和成本 3.4