改進成功的關鍵研究报告.pptVIP

Chap 11改進成功的關鍵選對六標準差專案 “六標準差” “六標準差”,Chap11 課題一：專案選擇的要點為何？ 高階主管/領導統御的訓練 指出問題並不難，但挑對專案不容易 要教高階主管團隊如何挑選專案 推出的專案數要恰當 人與組織一次只能關注限量的事情 專案過多會導致分心或減弱執行力 例子：奇異的錯誤經驗 每位經理人都完成一個『個人的專案』 “六標準差”,Chap11 課題一：專案選擇的要點為何？ 設定合適的專案規模 通病：龐大複雜，造成受挫、不耐 原則：有意義且可管理(範圍小、聚焦點) 專注於效益和顧客利益 初期：降低成本、提昇效率 短期財務獲利不代表所有的潛在好處 長期：競爭地位、市場實力、核心能力 “六標準差”,Chap11 課題一：專案選擇的要點為何？ 案例：完美通心麵條公司 問題：市場佔有率下降、獲利率偏低 試行策略：減少生產浪費、精簡訂單流程、加快現金運用 初期：一季省下43萬美元、股價大漲15% 長期：市場佔有率降到10%以下、退出市場 省思：快速獲利？或長期利益？ 改進效率？或顧客忠誠？ 內外兼顧、保持平衡 “六標準差”,Chap11 課題二：有效的挑選專案步驟？ 1.正確的挑選專案來源 外在：顧客心聲、市場心聲、對手競爭 來源：顧客反應、對手市場研究、業務回饋 樣本：顧客抱怨