汽车销售留档与客户跟进演示教学.ppt

奇瑞现场辅导——留档与客户跟进;*;经销商集客 ;留档与客户跟进;建议询问的问题;客户 闲逛的客户 购买时机未成熟 已认定某品牌 曾经有过不愉快的经验;向客户索要资料的时机;留下客户资料的常用技巧;留下客户资料的常用技巧;留下客户资料的常用技巧;留下客户资料的常用技巧;留下客户资料的常用技巧;留下客户资料的常用技巧;*;留下客户的资料后我们做什么;营业活动管理有望客户级别定义;《潜在客户开发管理表》;上月未成交、战败的有望客户全数盘点登记 本月新发生有望客户全数登记 各级别有望客户访问周期 预订访问日期登记 级别变化的合理性 客户来源的分析 上月留存有望客户与本月新增有望客户的成交比例 销售人员经常保有有望客户(订金、H、A、B)的总数;上月留存未成交客户以及战败有望客户应100%全数盘点、登录 留存有望客户与新增有望客户成交比例应各占50% 访问时效 ???售订单至少每周访问一次 H级有望客户至少每日访问一次 A级有望客户至少一周访问一次 B级有望客户至少二周访问一次 C级有望客户至少每月访问一次;客户管理卡-意向客户;客户管理卡-保有客户;客户管理卡观察重点;