高校图书馆电子资源使用评价的方法及评价指标的体系的研究评述.docVIP

高校图书馆电子资源使用评价的方法及评价指标的体系的研究评述 　　[摘要] 文章系统地介绍了自20世纪90年代以来,国内外开展的电子资源使用评价研究,对高校图书馆电子资源使用评价的内容、评价方法、评价指标体系及电子资源使用评价研究展望等方面进行了分析、比较。 　　[关键词] 高校图书馆 电子资源 评价方法 评价指标体系 研究评述 　　 　　 自20世纪90年代以来,随着现代信息技术的发展,电子资源已经成为高校图书馆信息资源的重要组成部分,网络化电子资源服务已经完全改变了大学图书馆的使用模式[1]。目前,高校图书馆采购的电子资源越来越多,近年来大学图书馆图书经费中用于购买电子资源的费用预算逐年上升[2]。随着对电子资源投入的不断加大,图书馆管理者就需要知道提供给读者的电子资源质量和利用情况,这使得电子资源使用评价成为一项紧迫的任务,为此,很多国家的图书馆和相关机构都开始进行电子资源使用评价工作。对电子资源的利用过程如何进行有效的评价和比较,就成为大学图书馆管理中巫待解决的问题。寻求有效的评价和管理电子资源的办法正成为当前大学图书馆的主要挑战[3]。因此,关于电子资源使用评价的相关研究成为了近年来图书馆学领域备受关注且有极强实践意义的一个热点问题[4]。国外图书馆对数字资源的使用评价已有一定研究,开展了一些相关项目。国内数字图书馆处于初建阶段, 对资源建设、技术问题和知识产权问题关注得较多,对数字资源使用评价问题却不够重视[5]。 　　1、电子资源使用评价的基本方法 　　目前数字资源评估多通过定性或定量评价、定性与定量相结合的综合评价方法来测评达到目标的程度。常用的方法有:综合分析法、横向比较分析法、纵向比较分析法、使用成本分析法、用户满意度分析法[16]。许多研究者从不同角度研究电子资源的评估方法。与传统图书馆相比,数字资源使用评价不仅在标准和指标上发生了变化,评价方法也有了发展[2]。 　　(1) E-metrics方法 　　近年来国外一些数字图书馆开展了研究,目的是建立数字资源评价的构架及评价的标准和准则。E-metrics是一种计量方法,可以用科学的方法检验网站通行数据的一种工具。它从量的角度 　　测量电子商务网站的成效,记录网站的通行数据。利用web-server的109file分析数据,它可以使电子商务的企业从一个客观的、较系统的角度来观察网站的业绩,了解网站使用者的行为,确定网站是否吸引使用者访问,评定网站经营策略是否合适等[2] [17]。 　　(2)统计分析法 　　这种方法主要是利用图书馆各种统计资料、数据,对电子资源的使用加以评价。这些统计资料和数据一般包括各类型电子资源的使用统计数据(亦称为访问统计据)和购买价格。使用统计数据直接反映了电子资源的利用率,而利用率与使用成本的低正是评价电子资源使用效益的重要因素,基于此,统计分析法成为研究者们用来定量测评电子资源使用的重要方法。杨沛超、蒋颖利用各类型电子资源的使用统计数据,对中国社会科学院图书馆电子资源的使用情况进行了评价分析[18]。李洪通过分析深圳大学图书馆的部分网络数据库的使用率和成本―效益的比较,对该馆电子资源的使用情况进行了评价分析。还有研究者运用统计分析方法评价特定数据库的使用情况[14]。 　　(3)用户满意度评价法 　　用户满意度评价法是电子资源评价中较常用的简易方法。电子资源服务的对象是图书馆用户,因此,在评价电子资源的过程中,用户最有发言权。一般通过电子邮件或Web调查表,或者与用户面谈交流的方式,提供给用户一些比较简单的评价指标,由用户对电子资源质量的高低和服务的好坏等满意程度进行定性的评价,最后得到不同用户群体的满意程度情况的评判结论和分析结果报告。用户满意度评价法易于实施,对电子资源进行简单的用户满意程度测评是可行的,若进行电子资源的全面绩效评价,由于电子资源在内容、类型、格式等诸多方面非常专业和学术,加之数据量庞大,资源的利用更加复杂,当评价指标中既有定性指标又有定量指标时,普通用户很难给出全面和客观的评价结果,也无法了解需要改进的服务与用户期望服务之间的差距。 　　集美大学图书馆采用问卷调查的方式,了解师生对于该图书馆的部分电子资源的使用评价。[19]甘利人等从用户满意度的角度出发,构建了用户满意度测评理论模型和数据库网站满意度调查指标体系,在此基础上展开用户调查,了解用户在使用我国四大数据库网站时的满意度评价。[20] 　　(4)层次分析法和模糊数学方法 　　层次分析法是一种定性分析和定量分析相结合的多因素决策理论和技术,已经在众多学科的资源评估、绩效评估等领域得到广泛应用。模糊数学方法的应用则有利于对系统中各因素之间的模糊性和复杂性给予客观描述,从而使评价结果更为客观,具有科学性[21]。甘利人等