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高校图书馆 电子资源培训的策略的探讨 　　随着信息技术的发展,网络资源的极大丰富和广泛应用,人类步入了信息化社会。高校作为信息化人才培养的重要基地,如何培养读者的信息意识、信息技能和信息道德,提升他们获取和利用网络信息资源的能力,提高图书馆资源利用率,是图书馆读者培训的重要任务。从目前图书馆电子资源的利用情况来看,读者对电子资源的利用率远远低于其应有的价值。一方面,图书馆由于受经费限制,许多重要的电子资源不能订购;另一方面,许多已订购的昂贵的电子资源,一年的点击率并不高,形成了资源的极大浪费。因此,大力开展图书馆读者培训工作就显得尤为紧迫和重要。结合图书馆读者培训工作的现状,探索图书馆培训模式,制定行之有效的培训策略,是实现培训任务的关键。 　　 　　培训用户细分化策略 　　 　　培训用户细分化是从用户群体中选出一个或几个细分市场作为培训对象,进行用户培训。由于读者年龄层次不一,专业跨度大,信息技术水平参差不齐,不同群体对图书馆电子资源的认识和资源利用需求也就各有相异。目前,高校读者培训面向本科生、研究生和教师三个主要群体,应根据不同对象、不同专业有的放矢地进行用户培训。 　　本科生培训应从新生入馆教育开始,让他们更好地适应大学生活,充分利用图书馆信息资源,养成良好的阅读和查阅资料的习惯。面向研究生的培训,除了专业类、外文重要数据库检索技巧培训外,对数据库进行深层次的功能挖掘(个人资料管理,进行论文写作,向出版社投稿等),是研究生感兴趣的讲座内容。另外,检索策略的制定、开题前的科技查新等讲座也深受研究生的欢迎。教师群体的信息素养培训可从两个方面进行:一是聘请各学科领域的专家学者进行宏观层面的学术讲座,为教师拓展教学思路。二是聘请数据库专家深层次地解读专业类重要数据库的各种功能,为教师搭建一个快速、精准的信息通道。 　　笔者所在的中国石油大学(北京)图书馆通过几年的培训用户细分化策略实践,从参与人数和事后满意度反馈情况看,分层培训能极大地激发读者参与培训的积极性,提升培训的满意度。 　　 　　培训形式多样化策略 　　 　　读者培训的形式是多样化、多层次的,可根据师生实际情况开展各种相互融合、互为补充的培训。我们采取了如下措施: 　　集中培训。对于一些通用性较强的讲座,可采用定期集中培训的方式,在每学期初做好计划,规定培训内容、时间和地点,按计划进行培训。集中培训的特点是受众较多,影响力较大,如为本科生开设的“文献检索”课,每年选课的人数约为800人左右,为每年本科生入学人数的45%。 　　分散培训。以小班为单位,通过电话预约或网上预订等方法,组成培训班,在机房、图书馆甚至馆员办公室开展培训。分散培训由于可以提供上机操作机会,使读者能够更好地熟悉教学内容,与培训教师进行互动,因此,培训效果往往优于集中培训。另外,分散培训由于教学形式上相对自由,可为馆员提供更为深远的服务空间,如对校图书馆创办的“百草园书社”的学生,我们采用分散培训的方式,对他们进行信息素质培训,以这些学生为点,构建金字塔式的分散培训模式,让这些学生去培训和影响更多的学生。 　　网上培训。网上培训采用多媒体制作技术,把多媒体视频放在网上供读者浏览,为读者解决受空间和时间限制的培训问题,如校图书馆在新生入馆教育中“读者须知”部分内容的培训,就是以专业班级为单位组织学生观看视频的方式进行的。高校图书馆开展网上读者培训,实现了信息技术与网络资源的有机结合,这也是未来图书馆培训的重要方式之一。 　　融合多种模式的培训。校图书馆开展走进院系的系列培训活动,是融合了集中培训和分期培训两种模式而开设的。图书馆培训人员确定培训方案后,与院系领导商定培训的内容、时间和地点,由院系直接组织相关教师和学生。这样的培训好处有三:一是培训内容有针对性;二是培训地点可选定为院系会议室,方便教师和学生参加;三是时间选择会更加适宜。 　　 　　服务专业化策略 　　 　　为了更好地开展读者培训工作,积极为教学和科研服务,高校图书馆需要打造一支优质服务团队,开展专业化的培训服务。 　　馆员素质是专业化服务的关键。培训馆员在培训活动中担当着组织者、管理者、信息传播者、技能教学者等多种角色,因此,对这支团队综合素质的要求就非常高。首先,培训馆员应具备一定的职业道德修养。培训人员的道德水平、爱岗敬业的工作作风、优质的服务意识、良好的沟通能力是培训工作得以顺利开展的关键。其次,培训人员的专业水平是培训质量的根本保证。培训馆员除了具备渊博的专业知识和信息管理能力外,还应具备一定的计算机操作水平和外语水平。再次,培训馆员要善于通过参与参考咨询、定题服务、查新等业务,不断积累实践经验,提高自己的业务水平。 　　规范化的管理机制是专业化服务得以持久稳固的保证。除了提高团队综