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高校图书馆数字阅读服务调查的研究 　　〔摘 要〕为了了解高校图书馆数字阅读服务的状况，本文对“211工程”高校图书馆的移动图书馆和短信服务、电子图书、自建电子图书数据库、网络免费电子图书的网上服务情况进行调查研究。在调查研究的基础上提出高校图书馆数字阅读服务发展策略。 　　〔关键词〕高校图书馆；数字阅读；调查研究 　　〔中图分类号〕G252.17 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2012）10-0142-04 　　高校读者是一个特殊的阅读群体[1]。随着科技的进步和网络的普及，读者的阅读方式和阅读习惯正在发生深刻的变化。数字阅读技术已经广泛植入到阅读活动中，带来了一场前所未有的阅读革命。阅读从纸质时代步入了纸质与电子并存的时代，呈现出数字化、多元化、个性化的新趋势。据微软公司预测，到2020年，将有90%的图书以电子书和纸质书并存的形式发行。数字阅读是对图书馆资源的有益补充，不仅丰富了读者的阅读体验，同时也对图书馆的服务价值和功能提出了新的要求，尤其是高校图书馆的压力倍增。有调查显示，高校读者选择电子阅读的比例高达70.69%[2]。由于高校图书馆服务群体的特殊性、迫切要求其服务内容和模式进行一次深刻的转型和再创新。基于此，笔者通过网络对“211工程”高校图书馆网上提供的数字阅读资源的服务进行调查分析。 　　1 高校图书馆数字阅读服务调查分析 　　1.1 调查样本选择 　　从百度搜索可知，全国共有“211工程”高校112所，其中华北电力大学、中国石油大学、中国地质大学、中国矿业大学拥有2个校区，实际高校为116所[3]。笔者于2012年3～4月利用网络对“211工程”高校共116所图书馆的数字阅读资源及服务进行调查，调查内容为各图书馆的移动图书馆或短信服务、电子图书、自建电子图书数据库、网络免费电子图书。调查发现有4所图书馆主页无法链接，1所图书馆不对外，因此调查数据按111所图书馆来计算。 　　1.2 移动图书馆作为新型媒体为用户提供阅读信息服务 移动阅读克服了需要计算机、网络及固定位置才能进行阅读的限制，不限设备和场地、空间，能够较好地满足读者多元化的阅读需求[4]。调查发现26所高校图书馆有手机阅读服务，其中移动图书馆或手机图书馆21所，短信服务7所，2所既有移动图书馆又有短信服务。在21所开通移动或手机图书馆的高校图书馆中，有5所是试运行阶段。移动或手机图书馆、短信服务都有栏目名，栏目设置在图书馆主页较醒目的位置。使用移动图书馆的方式大致分为：是本馆合法用户，先登录，读者先注册，栏目有访问地址，校园卡登陆等。短信服务为用户提供阅读信息服务的方式有接收通知、到期催还、预约、借阅查询等，暨南大学图书馆的手机短信服务还可以进行馆际互借、读者荐购信息反馈、紧急编目取书通知、学科信息资源推介、读者培训通知、文献传递通知、国际论文统计与分析年报通告等服务。调查发现，大部分图书馆的移动图书馆为用户提供阅读信息服务的方式有查询、预约、续借、新书通报、到期归还、荐购等功能。为用户提供阅读信息服务较有特色的图书馆如清华大学移动数字图书馆可以进行短信服务、彩信服务、WAP服务、客户端应用、音视频服务；复旦大学移动图书馆可以设置本馆概况、资源导览、读者服务、资源动态、最新消息等栏目，读者可以通过“建议”栏目与移动图书馆互动；东南大学移动图书馆可以快速查询、预约、续借、新书通报等功能支持快速扫描条码查询、续借功能，实现评论提供关注图书评论互动和分享；武汉大学移动图书馆实现资源的一站式搜索、导航和全文获取服务、馆藏查询、预约、续借，注册信息修改，订阅服务、图书批注评论、个人书签、检索历史，个人借阅信息等自助式移动服务。 　　1.3 电子图书网上服务重视资源的链接使用，缺少与读者的反馈互动 每所高校图书馆都有电子图书，其中73所图书馆建设有电子图书栏目，占66%；38所电子图书和其他数据库放在一起，占34%。据调查统计，在73所有电子图书栏目的图书馆中，属于链接访问的服务方式有：登录地址，访问方式，阅读方式，登录需要密码、帐号，校园网认证，限校园网，校外访问流程，访问入口等；属于资源的服务方式有：文献类型，阅读器安装说明，服务状态，数据库简介，使用指南，特别提示，学科范围，检索指南，浏览器下载，培训课件，访问次数统计；属于用户交流反馈的有：咨询反馈，帮助中心，电子图书调查问卷。调查发现68%的图书馆重视电子图书数据库的介绍，电子图书数据库基本都限校园网或需要密码及帐号登录才能使用；在数据库使用方面，各图书馆也比较重视，使用指南、检索指南、特别提示，这3组数据共有44所，占73所的60%。调查发现，只有36%的图书馆留有咨询联系方式，比例偏低。服务功能设置的较为全面的如清华大学图书馆的电子图书，点击资源有订购单位、访问入口、数据