第6章节制定决策管理者工作的本质.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–* 程序化决策的类型 政策 决策关于结构优良问题通用指南 程序 一系列相互关联的步骤，管理者可以处理结构良好的问题 规则 一种明确的陈述，告诉管理者能做什么不能做什么 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–* 政策、程序和规则例 政策 接受所有客户退回的商品 程序 按照退货文件完成所有的步骤 规则 超过$ 50.00的退款必须经管理者批准 购买时没有使用信用购则退还现金 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–* 问题和决策 (续) 结构不良问题 这类问题是新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的 需要开发专门的解决方案 非程序化决策 具有唯一性和不可重复性的解决方案 根据问题制定解决的方案 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–* 图表 6–8 程序化决策与非程序化决策 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights