常见的新零售解读与具体操作解决方案.ppt

组合营销方案 微博 微信 网络媒体 线下预热 活动前 预热 活动中 神秘活动 信息网络化 虚拟特卖场 组合营销 拼单团购 空手购物 手机加油站 室内 电子导航 热销品 电子化 热销品 榜单 活动后 传播 拉人气 促交易 用户服务 商户服务 发布 趣味数据 晒明星 晒相亲 晒单 微博 微信 位置营销 主目录 购物中心电商现状 我们的新零售智慧商城 平台架构设计与功能介绍 1 2 3 平台架构设计与介绍说明 3 次目录 平台内容与数据架构 平台解决方案成果演示 没有等待的空白时间 排队叫号：客户可以通过手机软件免去排队的困扰，在众多排队的人在等待的时候，我们继续去其他地方体验消费与购物，软件会在计算剩余时间，以及有空位的时候进行提醒。 预定服务：美味的餐饮，总是订不到位置，软件可以提供一个预定服务，您可以在进场之前进行预定，可以在规定的时间去用餐。 餐饮排队服务 秀玉红茶坊排队二维码 与商户的叫号系统对接,对用户进行消息推送提醒： １）在快轮到用户的时候,对用户进行准备消息推送。 ２）用户被叫到时, 对用户进行到号消息推送。 app消息推送提醒 服务预约 提交信息 商户列表 微博分享到大屏 无论是在购物中心，还是离开了购物中心，客户可以发现和寻找自己购物过程中感兴趣的内容，并通过微博、微信和手机软件将内容直接分享到购物中心的大屏幕上。关注的是客户的兴趣点，分享传播客户的兴趣点。 实景合成摄影 商城微博大屏 差异化体验积累线上用户 做纯粹的顾客服务 增强体验感的差异 引导用户到线上平台 1、是新一代的生活平台，然后是购物平台； 2、是一个快乐体验与社交的场所，然后是商品买卖场所； 3、是一个以人为中心的服务体系，然后是一个以产品为中心的销售体系。 次目录 建立连接点掌握客户 移动互联增强购物体验 新零售客流开源与引导 数据化运营竞争平台 基于大会员数据营销 我们的新零售智慧商城 2 新零售用户开源与引导 2 线上线下同步销售，有效扩大销售的辐射半径。 1 通过线上的客流数据来源，我们将有效的引导到线下进行消费。 3 根据客户的行为与消费数据，进行精准的营销推广。 用户购物动作比较 购物中心现在通过促销的方式来吸引客户，导致零售业态不打折就没有人来买。而且通过现金全与折扣券所带来的用户，在用户离开之后就很容易流失了。 在最初只有实体店时，消费者仅简单的完成来店、购买、离店的动作，而网络全面入侵零售行业后，消费者行为转变为找东西、比价、购买、分享几步，其中分享的价值非常高，很多时候可以抵过硬广带来的价值。 线下流失 用户 线上扩散 用户 移动互联网用户的优势 线下 促销活动 线上 营销推广 时间短 时间长 局限空间 精准用户 费用大 空间不限 人群广 费用低 一个购物中心一年营销推广费用是多少钱？ 所花的钱是投资在那个消费者身上？为此带来了多少客户？ 把营销推广费用给最忠实的消费者，并且让他们通过连接点，认识和锁定在我们的平台上。 线上的客流导入线下商家 借助一个连接移动技术与实体零售店内的移动购物应用，让消费者可以通过线上线下结合的签到、任务、返利、活动、兑换礼物、浏览等功能，分享和互动购物的兴趣点，同时让消费者通过活动获得积分，然后去兑换奖品。 最新活动 电子货币黏住用户 查看广告得币 参与任务得币 消费返利得币 用户线上线下的转换 收集、整理、关联、引导、扩散用户，完成线上线下用户新零售转换的闭环。 通过服务、体验与优惠来拉动线上用户来到线下消费。 整合线上线下所有的数据。 收集数据 关联用户 引导线下 线上扩散 并与用户的消费数据关联 引导核心用户进入线上平台 通过线上平台扩展到更多用户。 分级销售实现0库存 线上商品零售与线下商品零售唯一能竞争的是价格。 那么线下零售商相对于电商最大的成本来源于：店铺租金、库存、人员。 如果价格基准线相差不大的情况下，基于信任与体验，那么大多都会选择线下购买。 于是我们通过扩大销量，减少库存的方式增强盈利能力，减少与线上电商之间的价格竞争差距。 预定业务流程 随时下单，立即购买，随时发货，商品价格 ：50元。 1月1日~1月20日，下单购买，25日发货，最低预定数量50，最高预定数量100，商品价格：20元。 1月1日~1月10日，下单购买，15日发货，最低预定数量30，最高预定数量60，商品价格：25元。 1月1日~1月5日，下单购买，10日发货，最低预定数量20，最高预定数量40，商品价格：20元。 预定业务能帮助线下商户有效的减少库存，更大 程度的进行利用和展现空间，提高平效。 时间轴，1月1，1月10日，1月20日 价格轴 10元 20元 30元 50元 客户漏斗形成聚焦 小米手机，宣传是800万用户，其中深度用户也就30万，通过这30万用户的扩散，他们2013卖出1