《管理学》第九章节组织变革跟组织文化.pptVIP

学者格林纳把组织的成长过程分为五个阶段： 创立阶段：组织的幼儿期 聚合阶段：组织的青年期 规范化阶段：组织的中年期 成熟阶段：组织的中年期后期 成熟后阶段：组织的老年期 组织老化的特征 组织老化的第一个特征是机构臃肿 组织老化的第一个特征是反应迟钝 组织老化的第一个特征是文山会海 组织老化的第一个特征是模式僵化 7.处理冲突的办法 1）强制 强制就是组织的管理者运用自己的权威强行处理冲突。一般说来，强制的方式适用于以下几种情况： 当必须采取迅速果断的行动的时候， 需要对某些主要问题采取特殊措施， 处理对于组织利益至关重要的问题。 2）裁决 在冲突无法界定的时候，可以通过专门的机构或者专家来裁决。这种方法的长处是简单、省力。 3）教育和培训 实行教育和培训计划，统一有关人员的认识，协调他们的期望和目标，在部门或整个组织范围内改变工作方法和组织气氛，也是减少冲突的一种方法。 4）改变组织结构 通过调整和改变组织结构的方式，也可以起到对冲突的限制作用。一般情况下，可以采用以下几种具体做法： A.把目标相同的有关部门一体化。 B.采用矩阵式组织结构。 C.进行岗位、角色互换。 D.调整成员的个人职责，使分工单一，简化角色要求。 5）信息的沟通和交流 信息来源不一、得到的信息不全面也是冲突产生的原因之一。针对这种情况，应该加强信息的沟通与交流，了解并掌握全面情况，在此基础上进行谈判和协商，求同存异。 中兴的企业文化 1.诚信文化：诚信的第一个概念。企业的诚信。诚信的第二个概念。企业成员之间的尊重和信任。 2.顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。 3.学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。 松下的企业文化 产业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神、奋斗向上的精神、礼仪谦让的精神、适应形势的精神、感恩报德的精神。 松下精神的教育训练 一是反复诵读和领会 二是所有工作团体成员，每个人每隔1个月至少要在他所属的团体中，进行10分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系。 三是隆重举行新产品的出厂仪式。 四是“入社”教育。 五是管理人员的教育指导。 松下公司实行终身雇佣制度，认为这样可以为公司提供一批经过二三十年锻炼的管理人员，这是发扬公司传统的可靠力量。 2.组织文化的塑造需要经过以下几个过程： * * * 第九章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 第一节组织变革的一般规律 一、组织变革的含义及其动因 1.含义： 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求 组织变革的根本目的就是提高组织的效能。 * 2.组织变革的动因 外部环境因素： 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变 内部环境因素： 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 * 二、组织变革的类型与目标 1.组织变革的类型： 战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 * 2.组织变革的目标 ： * 变革 目标 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 使组织更具环境适应性 三、组织变革的内容 对人员的变革 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 对结构的变革 包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 对技术与任务的变革 包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等 * （打破原有的行为模式） （强化、支持新的行为模式） （实施变革） 解冻 再冻结 变革 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 1.组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结三个阶段： * * 通过组织诊断 发现问题征兆 分析变革因素 选择正确方向 选择正确方向 实施变革计划 评价变革效果 及时进行反馈 组织变革程序 2.组织变革程序 二、组织变革的阻力及其管理 1.组织变革中的阻力： * 团体阻力： 组织结构变革 的影响 人际关系调整 的影响 个人阻力： 利益上的影响 心理上的影响 组织变革阻力 2.消除组织变革阻力的管理对策： A. 客观分析变革的推力和阻力的强弱 B.