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东鹏瓷砖市场竞争情报与营销策略流程模板设计与实战;培训提纲;;客户导向时代的营销挑战;挑战与困惑;挑战与困惑;反思一： 显性市场的刀辟模式---隐性市场的挖掘模式的困惑？;过去： 刀辟式市场价值模式;现在： 挖掘模式 --寻找最有价值的客户市场和客户群;;获得;客户定义期;营销要素--客户生命周期价值模型;中央系统平台;理念2:战略市场与一体化营销;战略市场;CRM; 销售工作台; 客户 是谁？;良好客户细分的途径通常由客户生命周期的深刻把握开始;客户需求FEV;客户需求FEV;客户价值取向;关系持续性维度;案例分析:XX集团客户细份模式;根据客户价值类别建立商机管理模式;客户价值营销流程;;;指名大客户;渠道 部门;业务模式;赢利方式;企业:全面客户关系管理（CRM）;;;企业竞争情报体系细化拆分为五部分;维修; 前端： 客户接触点 信息采集;IT系统全面支撑的、动态的、相对连续的、集成的客户信息记录 与流转/分析应用;交易伙伴情报管理;竞争对手情报管理;产业（行业）情报系统;企业竞争情报工作要点;;培训提纲;第二篇：情报与营销业务规划 单元1:年度营销规划与竞争情报;年度规划—营销业务规划;未来5年XX产品增长率--产品营业额;0;-20%;H公司;产品功能;客户