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第四章 网络市场购买行为与购买决策过程 知识点： 网络市场与网络消费方式的特征， 影响消费者购买行为的因素， 消费者购买行为类型与购买决策过程、 网络企业市场的特点与购买类型， 政府网络采购特征。 第四章 网络市场购买行为与购买决策过程 难 点： 网络消费者购买行为模式，影响消费者购买行为的因素，消费者购买决策过程、企业购买者的购买过程。 第四章 网络市场购买行为与购买决策过程 本章要求： 掌握：掌握网络市场特征，网络消费者购买行为模式，影响消费者购买行为的因素，消费者购买决策过程、企业购买者的购买过程、政府网络采购优势。。 了解：网络消费需求的内容，消费者购买行为类型、影响企业购买者购买决策的因素。 4.1.1网络消费者市场特征 我国网络消费者有如下特点： 1．中青年消费者居多 2．具有较高文化水准的群体 3．中低收入阶层为主 4．不愿意面对售货员的消费者 5．女性将占主导地位 4.1.2 网络消费需求的内容 研究人们的网络购买行为，首先要研究人们的网络购买需求。 网络营销人员所构思的网络营销计划除了需要考虑传统市场中顾客的各种需求外，还必须照顾到网民的新需求：即兴趣、聚集和交流。 1．兴趣 2．聚集 3．交流 4.1.3 网络消费方式的特征 网络消费方式的特征, 我们将其归纳为如